宜家首个官方旗舰店上线天猫，两边会员买通，与线下门店同价

3月10日，宜家家居（IKEA）正式入驻天猫，开设举世首个第三方平台的线上官方旗舰店。

据了解，首期，宜家天猫旗舰店上架3800余款产物，包孕客堂、寝室等品类的滞销商品。初期办事上海、江苏、浙江、安徽的消耗者，并渐渐拓展至天下。现在，两边还买通了会员体系，消耗者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号，且代价一律。

线上渠道多元化助力转型

宜家中国区总裁安娜库丽佳Anna Pawlak-Kuliga在随后的采访中表现，宜家现在正在经过数字化战略完成线上渠道的多元化，而天猫旗舰店是宜家战略转型的紧张构成局部，线上线下渠道相反相成。

据南都记者了解，宜家中国早在18个月前就末了推进转型，其转型战略主要有三大“支柱”：一个是数字化创新，二是渠道拓展，三是渴望进一步提升宜家作为家居生存办事专家的才能。而经过数字化的战略来完成线上渠道的多元化，是此中的紧张办法。

“宜家今天还上线了官方购物的APP（即宜家家居），现在线下门店的商品种类到达9500种，官方的网上商城到达9300种。天猫旗舰店有3800款产物，包孕热销商品以及家居办理方案。思索到物流运营才能和消耗者购物体验，将来约莫会思索得当扩展业务范围。”

据了解，宜家和天猫现在已经买通了会员体系，消耗者可在线上线下门店都使用同一账号，商品代价一律。

安娜还泄漏，现在宜家在天猫平台的物流办事包孕送货上门、安装、退换货等，物流接纳的是殽杂式办理方案，配送由第三方互助伙伴完成，但仓储是宜家本人的办法。

她夸大，无论是宜家家居APP照旧天猫旗舰店照旧线下门店，渴望能发扬各渠道所长，为消耗者提供最便捷优质的办事，这也是宜家完成渠道多元化的目标。“好比我们的消耗者他假如想要家居计划的灵感，渴望可以学习更多的家居办理方案的知识和履历，他可以到线下渠道，线上渠道也可以给他们提供愈加便捷的选择。”

宜家中国区总裁安娜库丽佳Anna Pawlak-Kuliga在直播上。

买通两边会员和用户成互助重点

统计体现，2月以来，天天有3万商家在淘宝开店。尤其是原本以线下为主的品牌商、批发商正在减速上线天猫，布局互联网业务。阿里巴巴副总裁、天猫家装古迹部总司理吹雪在采访中泄漏，天猫和宜家的互助前后准备了六个多月，两边讨论的核心不休是消耗者。

吹雪表现：“我们两边更多的讨论会合中在怎样去买通我们两边的用户和会员，将来我们渴望在这个角度，变成我们两边积极的一个最主要的偏向。出于如许的思索，我们的另一个话题会合中在我们怎样去创建两边互助的机制，由于如安娜所讲，今天我们并没有全部开放中国一切中央的批发市场，而这也是在天猫建立至今第一次使用当地化的业务和武艺方案，来支持和宜家的互助。”

据了解，此次宜家天猫旗舰店初期办事地区主要为上海、江苏、浙江、安徽，并未天下范围开放。吹雪表现：“我们在渐渐的依据办事才能和消耗者会萃的情况，渐渐开放市场，这也是天猫第一次经过如许当地化的战略来和我们的举世战略互助伙伴睁开互助的实验。”

他增补道，公布会时期他得悉现在已经有凌驾7万名天猫用户成为了宜家的粉丝，天猫方面会愈加注意怎样经过武艺和商业的团结，保证在地区范围内消耗者的物流办事和安装体验，这是现在阶段的主要诉求。

第三批线下门店规复业务

在采访中，安娜也提到了新冠肺炎疫情对宜家线下门店策划的影响。她表现此次疫情对线下门店的影响不是特别大，但现在要评价具体的影响还为时比力早，必要持续不雅望。“宜家积极共同展开疫情防控的事情，以是我们如今也是在亲密跟踪最新的展开静态。渴望很快规复正常运营，但是对我们而言，照旧以员工和消耗者的健康宁静为先。”

南都记者向宜家方面了解到，3月11日，宜家将迎来第三批线下阛阓规复业务，此中包孕了广州天河阛阓、番禺阛阓、佛山阛阓等11家宜家阛阓，开放工夫为10：00-18：00。不外必要注意的是，宜家主顾餐厅、小餐馆、儿童乐园和母婴室暂缓开放。

在此特别时期，宜家方面表现，进入阛阓前消耗者必要丈量体温、购物时需全程佩带口罩，在阛阓内渴望可以与他人坚持不少于1米的宁静距离。

据了解，受新冠肺炎疫情影响，宜家于1月30日停息一切在中国大陆线下阛阓的业务。3月1日末了，宜家规复了首批线下门店的业务，主要会合在上海和杭州一带，3月8日起则是连续规复了北京、成都、济南、郑州、苏州、西安、南京和深圳阛阓的业务。

采写：南都记者 徐冰倩 练习生 付天麟