dm是“Direct Message”的缩写，意思是“直接消息”。它是社交网络平台上的一种特殊信息，是用户之间通信的小众功能。dm没有经过社交网络系统的审核，是直接发送给指定接收者的消息，可以防止消息被其他人看到。

dm在离线时也可在线收到。一般使用dm来发布最新消息、发送个人信息、发送活动邀请和私聊等。使用dm还可以屏蔽某些用户的信息，增强个人隐私安全。因此，有时候为了保持信息沟通的安全性，企业在沟通或者发布某些高度机密的信息时，更加倾向于使用dm来进行沟通。

在天猫，用户可以通过DM工作管理联系客户，并实时查看客户的在线状态，同时跟踪与客户的沟通历史，协助客户解决疑问，提供客户服务十分有效。

总之，dm是一个非常有用的工具，可以给用户带来安全可靠的消息发送服务和联系方式。如果要保护信息安全，或者实现有效的客户服务，使用dm是非常有必要的。

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