入局洗衣，丰巢的红利困境

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文｜伯虎财经，作者｜灵灵

丰巢上一次真正意义进入群众视野内，照旧2020年。因收取用户超时使用费，遭到反抗，引发宏大争议。

时隔两年，丰巢仍旧在寻觅增收的商业形式。

这一次，丰巢想做"你家楼下的专业洗衣"。

01 丰巢想做"你家楼下的专业洗衣"

早在本年4月，丰巢就在深圳试点上线洗衣办事。停止现在，"丰巢洗衣"以前掩盖举国。不外，该业务仍处于探索阶段，大大多消耗者仍不晓得这一业务。

依据丰巢小步骤，其洗衣业务包含衣物、鞋靴的通用洗护，干洗、水洗等专业分类洗护，依照衣物的洗水标来订定洗护方案。

大概是为了便利消耗者做决定、促进更多成交，丰巢推出多个洗衣组合套餐，如3件衣物89元，3件衣鞋109元，2双活动鞋69元。洗衣业务范围广且分类过细，如细化到潮鞋单洗类目，椰子款专洗一双79元，AJ鞋款专洗1双99元。

从办事流程来看，消耗者可以直接在丰巢小步骤上下单，之后可以选择快递员上门取件，或直接放入楼下丰巢智能柜中，由中央工场洗护后，顺丰无偿送回。

据悉，丰巢洗衣的"线上办事"，将收衣、洗衣的流程分散，物流职员全程不直接交往衣物，将衣物送到洗衣工场后，衣物将经过21道洗濯工序、10道检测、除菌烘干消毒后再封装。洗濯时长依据月份不同，从5~7天不等。时期，消耗者可经过背景及时了解衣物洗濯动态。

依据丰巢《第三方受权协议》，顺丰速运承当衣物运输办事，同时丰巢与21家洗护办事商告竣互助，提供洗衣办事。这些办事商分布广泛，遍及东莞、湖南、湖北、西安、昆明、厦门、广西、嘉兴、青岛、重庆等地。

去除快递用度、洗衣本钱等，剩下的便是丰巢的"创收"空间。

值得注意的是，洗衣业务并非丰巢的首个多元化业务实验。

02 猖獗多元化，丰巢的红利困境

近两年，从做储物柜、入局社区团购，到上线生存办事平台等，丰巢在竭尽倾力打造可以红利的形式。

2021年3月，丰巢在其官方微信群众号公布存包柜互助伙伴招募告示，依据告示，丰巢智能存包柜业务可以提供7x24小时智能自助办事、在线智能客服以及联网视频监控。

同年，丰巢盯上正打得火热的社区团购，推出"巢鲜厨"。如今，一年已往了，关于"巢鲜厨"的大大多资讯仍停留在刚推出时。

本年5月，丰巢团结清华大学电子工程系互助公布无人配送机器人。不外，这种办法尚未普及，红利出息也并不明朗。

7月，丰巢又官宣上线了丰巢抵家生存办事自营平台，提供家政保洁、家电洗濯等办事，试图撬动社区商业。

不休探究多元化生存办事和电商业务眼前，是丰巢的"增收"困境。

依托智能快递柜发迹的丰巢，五年时间里丧失近25亿元。

依据财报体现，丰巢2016年整年净丧失2.5亿元；2017年丧失3.85亿元；2018年前5个月丧失2.49亿元；2019年丧失7.81亿元；2020年前三季度丧失8.46亿元。

安信证券的报告数据体现，单套快递柜一年的投入本钱约为16788元，此中主要的构成是8000元的租金，占比近50%。

而单套快递柜年收入算计在17800元支配，此中快递员投柜和倾销分散奉献了约莫9110元和6000元，占比分散为51.2%和33.7%。别的，因用户超时使用而获取的收入为2190元，占总收入的12.3%。

关于用户超时使用的收钱，曾于2020年掀起一场较为剧烈的争议。

事先，杭州、上海等地凌驾百余家小区团结反抗丰巢，以为其超时收钱不公道。终极，丰巢做出让步，将无偿保管的时间从12小时延伸至18小时。

百度指数体现，2020年的反抗事变引发了亘古未有的眷注，热度到达丰巢建立以来的峰值。可见，消耗者广泛不承受丰巢的超时收钱做法。进一步而言，收取超时费这一红利形式本身并不具有可持续性。

（图源百度指数）

从安信证券的数据可见，假如丰巢仅依托快递柜的倾销收入、投柜用度，不包含用户的超时收取费，智能快递柜仍然会处于丧失形态。

但实践上，即使是收取用户的超时使用费，这门买卖也不性感。

据业内预算，在快递柜被富裕使用的条件下，丰巢在快递柜上的年收入最多约47.95亿元，完全不克不及掩盖其运营本钱。

而据国度邮政局公布的数据体现，2021年以丰巢为代表的智能快递箱投递率才仅仅到达10%以上。

也就是说，丰巢必要发掘其他红利形式，才干破解增收困境。

那么，洗衣业务能带来多大想象空间？

03 洗衣业务，能救丰巢吗？

丰巢的智能柜，将在洗衣业务中发扬分明的上风。

据顺丰控股财报，丰巢智能柜在2021年12月31日之前以前增长至30万多万台，掩盖凌驾18万个社区。

一方面，这些快递柜将成为"丰巢洗衣"可依托的配送"转乘站"。相较于传统的线下洗衣形式，丰巢洗衣更便利用户投洗衣服。尤其是在疫情时期，丰巢智能柜"无交往交付"的上风进一步凸显。

另一方面，丰巢智能柜将承载产生流量的代价，为洗衣业务带来社区的"自来水"客流。

而丰巢在发扬智能柜代价的同时，也将劳绩洗衣业务带来的可观利润。

洗衣行业的高利润，是各大品牌广泛拿来吸引加盟商的亮点。据业内人士泄漏，洗濯耗材的本钱占比很小，再撤除水电费，单件洗濯的毛利润能到达70%~80%。

不外，想要撑起洗衣店的高利润形式，还取决于安定的客源和复购率，进一步而言，这十分磨练武艺和运营。

从武艺上去说，丰巢现在与21家洗衣办事商互助，主要起到订单聚合的作用，关于洗衣环节的品格、武艺到场要相对单薄一些，这就相当于给洗衣业务找了个"代工场"，怎样把控此中环节的质量，将是一大磨练。

从流量上去说，丰巢掩盖18万个社区，这内里的确包含着丰厚的流量。但并未料味着，流量就可以为丰巢所用。正如前方我们提到的，大大多人并不知悉丰巢这一洗衣业务。将来能有多大的市场效应，也取决于丰巢在此中投入的宣传与运营。

再者，眼下洗衣行业已不乏范围化的大玩家，关于丰巢而言，来自偕行的竞争压力并不小。

行业已涌现出一批连锁加盟策划制玩家，如UCC、洁丰、威特斯、澳贝森等品牌。UCC在其招商文件中体现，2020年线下门店数目已打破18000家；洁丰在2013年已拥有8000多家加盟店；威特斯到2015年拥有近4000家加盟店。

行业玩家的大要量、范围化，也预示着洗衣行业的机会与挑唆。关于丰巢而言，洗衣业务极有约莫为其扳回一局，成为红利的新出路。只是，这条新出路，仍然必要丰巢找到上心的买通口。

参考泉源：

• 1、电商在线：亏了25亿，丰巢做起自营洗衣买卖
• 2、盒饭财经：丰巢静寂静