两步投诉：解决银行卡被无故锁定限制支付问题

2022年，银行储蓄卡三次被恶意封卡，银行方面只会说配合断卡行动，非要本人去网点咨询。

先说解决方法：如果是合法用卡被误伤封卡（限制支付），可以先打银行客服电话投诉，然后可以打12378向银保监局投诉（投诉对象最好明确到具体的网点名称）。

2022年初，工商银行储蓄卡无故被限制转账，去网点给工作人员滴了一下机器，说具体原因不明，如果要解除限制，一是激活为二类卡，二是提供相关资料柜台激活，比如大额使用证明、社保记录、收入流水等。

当场黑脸，拿卡回家，却发现连微信等第三方支付也不能用工行卡支付。气不过，打工行客服电话投诉该网点，理由是该网点査过卡之后，导致第三方支付也被锁定，并且要求银行给出具体证据是哪笔交易违法了要封卡。

第二天该网点主管来电，说收到了投诉，让再去一趟网点，不用提供任何资料可以直接解除限制。抱着怀疑，去到网点，还是签了一份承诺书，直接解卡成功。再三追问是哪笔交易违法了，柜员始终不正面回答（因为他们知道根本就没有非法交易记录）。

2022年中秋节前，农商储蓄卡才激活不到一个月就被封了，问客服，却说要本人回到开卡地网点才能办理解封。就是不信邪，打了12378银保监会投诉电话，投诉农商卡开户行，要求其给出具体非法用卡的证据，无条件远程解封，并且赔偿耽误用卡的损失。

过两天，接到开卡地农商总行某主管来电，说可以立即解除银行卡限制，不过之后要抽时间到银行网点刷脸确认。同时，还恳求配合签字撤销在12378的投诉。

2022年10月底，工商储蓄卡又被封卡，这次就直接打工行客服电话，只说如果不直接解封，就打12378投诉工行卡开户网点恶意封卡，并且不会撤诉。

第二天，工行卡开户网点某主管来电，说了一堆废话，就是拿不出证据，最后说可以去工行任一网点（提前约好做交接），刷脸解封，不用提供任何资料。但由于广州疫情封控，附近工行网点停业，打电话给开户行，让其直接解封，不然让12378去处理。当天晚上，试了一下，工行卡就能正常使用了。

都说银行的系统有多么的先进，大数据技术有多么的牛逼，怎么在断卡行动中，往往被误伤的，是底层的老百姓呢？

储蓄卡再被恶意封卡，问原因已经没有意义了，因为银行只会跟你说是反诈风控。银行怀疑你用卡可能违法，就把你卡给锁定，反倒是让你去提供资料去证明你没有非法用卡。那么，谁举报谁举证的江湖规矩，怎么就倒过来了呢？

目前来说，储蓄卡被恶意封卡，可以先找客服投诉，不行的话，再打12378银保监会热线投诉。前提是，自己是合法用卡。当然，你也可以按银行的要求，去网点提供资料办理解封。