花2千多买的戴森吸尘器，居然修不起，才发现售后藏着“大陷阱”

如果说家里只能留一种电器，我会毫不犹豫地选择吸尘器。

原因很简单，我家里有娃、还养猫，又是“洁癖控”，眼里根本容不下灰尘。搬新家之前，一直没舍得买吸尘器，完全是手动清理卫生：两天一小扫、五天一打扫，半个月再来次大扫除，太累了。

朋友说：想要解放双手，还得用吸尘器。于是，我便在漫天广告之下咬牙入手了戴森吸尘器。

刚入手的时候，用起来还是很满意的，但一次难忘的售后经历让我再也不会购买戴森的任何产品。

事情的起因是这样的，我家戴森吸尘器用了不到一年的时间，某天在充满电的情况下，主机主工作十分钟突然停了，我马上联系了戴森的客服，希望通过售后来解决问题。

客服第一步：拖沓

我的机器出现了故障，心情自然很急，但客服却把简单的售后过程弄得很繁琐。先是从机器客服转到人工客服，需要等了很长时间；中间还需要多次阐述问题、提交各种凭证，但就是不帮我解决问题。

客服第二步：推脱

在交流的过程中，客服一再表示，机器故障是我使用不当造成的，想要证明是机器本身的问题需要寄回厂家检测。实话说，一寄一回这样繁琐的步骤，真的会浪费我很多时间。客服却说公司流程就是这样，即使你还在保修期内，也必须通过检测来鉴定机器故障的原因。

客服第三步：收费

不出我所料，鉴定结果是不在保修范围内，需要我自掏腰包，对方还给我打了一张收费清单，包括主机、滤网、集尘筒等在内的6项费用，打完折后还需要出1390元，快赶上一台新机器的费用了，完全震撼到我了！

这么高的价格，我自然不愿意找官方售后维修，于是便在当地找了一家维修店。师傅检查完以后告诉我，机器只是坏了一个开关，换个开关就行了，收费200元。

在师傅维修的过程中，还贴心地帮忙清洗了一下滤网。他跟我说，像我这种情况每个月都能遇上几个，差不多都是因为官网收费太贵、恶意加项；一般来说，机器故障都是单个零件造成的，就算你把机器使劲往地下摔，也不可能一下子好几个零件都出现问题，这就是商家想要二次获利。

和我遇到过同样经历的人，也不在少数，随便在网上搜一下，就能看到各种吐槽。

售后不行，质量也不过硬。有网友表示，在每周仅用两次的情况下，机器刚一果报，电池就开始“罢工”了，官方维修费用高达1180元。

更有网友表示，这就是传说中的过保必坏，靠售后赚钱的戴森看来是真的。

过度“迷恋”洋货，一不小心就成了“二次韭菜”。

通过我的亲身经历，我想提醒大家，平时在家吸尘器的使用频次非常高，需要人为操作，一不小心就会出现小意外，磕碰、误操作等等，总之你很难保证在使用过程中不出问题，所以买之前一定要先了解下售后服务。

而且，大多数品牌的吸尘器一般都有1-2年的保修期，听着感觉不错，但真正机器出现了问题，即使还在保修期内，也不一定是免费维修。

有了这段经历后，在朋友的力荐下，我入手了第二台吸尘器——小狗T11 Cyclone Rinse 。朋友说，千万别痴迷洋货，我们国产也有专业吸尘器牌子，小狗23年专注吸尘器品牌，售后服务更是让人吃了颗定心丸。

“吃了”戴森的亏，我也更关注吸尘器的售后问题。没想到这次，被小狗的售后震惊了！

因为对于小狗来说，只要在保修期内，就不存在保修范围一说，简单来说就是：无论任何问题，都由小狗来承担维修费用。

和传统售后“一切解释权归品牌所有”不同的是，小狗的中央维修政策承诺“一切解释权归用户所有”，不区分责任，即便是用户人为损坏，小狗也会免费保修。

为了提升客户体验感，小狗的维修流程也做到了极致精简，客户只需做报修这一件事情，售后就会妥当安排上门取件、维修和售后，省去了传统维修中与客服周旋、检验机器的繁琐步骤，完美地做到了不花钱还省事。

在维修期限上，小狗做到了整机2年保修、电机3年保修和电池2年保修，也远超了一众品牌。对比之下，选择戴森更像是“冤大头”，维修过程既心累又费钱。

敢提出中央维修的理念，精简售后流程，是过硬的产品质量给了小狗底气。我身边用小狗吸尘器的朋友，至今没有出现过因为质量而售后的情况，维修原因基本都是“人为弄坏”。尤其是有娃、养宠物的家庭，你如果一不留心没把吸尘器归位，被孩子或宠物撞到，可能就需要维修了。在保修期间，人为损坏吸尘器，99%的品牌要收费，而小狗却不用，更不会跟用户扯皮。

从产品实力上来说，小狗T11 Cyclone Rinse 也是深得我心。吸尘器搭载了小狗无刷电机M30，吸入功率165AW，整机功率500W，吸力非常强。

在保证高吸力的同时，小狗T11Cyclone Rinse还通过叶片的斜向重叠技术，来降低机器的重量，机身近1.48kg，很轻便，使用起来毫不费力。

选择吸尘器，其实也是为了“偷懒”，之前用戴森，充一次电只能用20分钟，很麻烦。而小狗的最强续航时间高达65分钟，像我家打扫其实也很频繁，但是用上半个月再充电也是足够的。

作为专业的吸尘器品牌，小狗T11Cyclone Rinse除了双滚电动地刷以外，还配置了4个刷头：除螨刷、软羽刷、扁吸嘴、二合一宽嘴刷，我还选配了一个旋转擦地刷，换上之后能够实现吸尘擦地同步完成，这是只有小狗T12的高端系列才标配的擦地刷头，地上的污渍、脚印都能够有效清除。其余刷头可以针对屋内不同区域做清洁，实现全屋清洁，真正的双手解放！

选吸尘器除了要好用、了解各项指标，售后服务也千万不能忽视。建议大家多对比，多听听身边朋友的真实意见。小狗23年专注吸尘器品牌，用实力证明了国货的力量，是真正的国货之光！