中国银行哀求客服通话办法及装备专利，提高客服通话听从

金融界2023年12月20日消息，据国度知识产权局告示，中国银行股份仅限公司哀求一项名为“客服通话办法及装备“，公开号CN117255157A，哀求日期为2023年9月。

专利择要体现，本哀求提供一种客服通话办法及装备，包含：吸收用户终端发送的召唤哀求，在确定用户终端为第一次倡导召唤哀求时，从平凡话标准成绩库中获取多个平凡话标准成绩，依据多个平凡话标准成绩天生应对呼应，向用户终端发送应对呼应，使用户终端距离播放平凡话标准成绩，并在播放完一个平凡话标准成绩时收罗一次用户语音，吸收用户终端发送的多次收罗用户语音，并对用户语音举行习气言语识别取得用户习气言语，基于用户习气言语提供办事。

本文源自金融界