提供更优办事！青岛389“伴爱走”特需办事队上线

群众网记者 刘宇昕 练习生 曹颖 青岛报道

“往返都碰到了盛情的驾驶员，太巧了!”日前，青岛城运控股公交团体李沧巴士第九分公司接到一通表彰电话，这通电话打了近20分钟，只为给两位389路驾驶员点个赞。

“这是我们特需办事队接到的第一通表彰电话。”389路途班组长田言海说道。据悉，为优化车厢办事细节，提升特需搭客乘公交出行的温馨度、便利性，8月初，389路驾驶员田言海牵头建立389路特需办事队，名为“伴爱走”。

扶持特需职员，暖心折务搭客

8月10日上午，李沧巴士第九分公司接到市民李密斯打来的表彰电话，电话里，李密斯追念了一件产生在公交车厢里的暖心事。

原本，8月9日11时许，李密斯与家人乘坐389路车从玉兰花圃站上车，准备前去世博园泊车场。由于李密斯的家人外出必要坐轮椅，举动多有不便利，候车时李密斯不休很告急。“我原方案先把人扶上车，再下去把轮椅拿上去。但车一进站我就慌了，车里人很多。”李密斯说道，“我很担心把人扶上去后没场合坐，我就抽不开身下车拿轮椅。”幸而当班驾驶员臧文博及时发觉了推着轮椅的李密斯，第一时间冲上前帮她将家人扶上车并安插好座位。11时25分，车辆抵达世博园泊车场车站，臧文博再次起家，协助李密斯将其家人搀下了车。

“巧的是我们回程坐389路车时，又碰到了一位盛情的驾驶员，上下车全凭他帮助了，389路的驾驶员们真好!”李密斯报告记者。

盲目建立办事队，专职保卫特需职员

“我们是岛城人民的‘专职’司机，也是特需搭客的‘专职’保卫。”田言海说道。

记者从李沧巴士第九分公司得悉，389路途经绿城、郑庄等多个市民集居区，串联起了沿线的学校、商圈和住宅区，线路上近半数搭客为老年搭客。为让特需搭客出行愈加顺畅无忧，田言海积极呼应公司以高品格车厢办事赋能搭客优美出行的发起，调集389路全线驾驶员，牵头建立了389“伴爱走”特需办事队。

据了解，此次收到表彰电话的两位驾驶员，此中一位名叫臧文博，是团队中年事最小的，是一位90后驾驶员。“我2021年10月开头为搭客办事，两年多来，车厢里产生了很多暖心事，渴望借着这次建立特需办事队的时机，多向先辈学习，学好驾驶武艺和办事本事，更好地为搭客办事。”臧文博说道。

李沧巴士第九分公司事情职员报告记者，下一步，“伴爱走”特需办事队将推出预定出行办事，有出行需求的特需搭客可以拨打87661531或87661653举行预定。当班调治员接到电话后，会依据实践运转情况见告搭客车辆到站的大抵时间，并经过智能调治体系向特需办事队队员发送消息，提示其到站后注意察看，及时协助特需搭客。