手机套餐被运营商更改,一招教你变回来
我相信很多朋友都有类似的经历,就是手机套餐莫名其妙多了一些业务,或者话费越来越高,一查寻无故多了一些不知道的套餐,而这时给客服打电话让改回来,客服往往会说合约没到期,无法更改,或者给你顾左言他,就是不给你改回来,作者也是深受其害,但作者只用一招,不仅让运营商乖乖的改回来,还让它把之前收的钱乖乖的给我吐出来。
事情是这样的,昨天我的手机突然收到一条联通号码欠费的消息,我没有怀疑,直接微信充了100话费,过来一会联通又发来一条消息,说话费余额五十多,我顿感异常,因为我的联通号码是大王卡,每月78的套餐,主要用了上网使用,而从今年开始我每个月都有充值100,按理来说应该不会欠费那么多,于是我进去联通APP查看消费情况,这不查不知道,一查吓一跳,从今年开始1.2.3月每个月话费都是97元,一看明细每个月都多了一个什么19元的流量叠加包,而且查看一年的记录,从去年八月开始,每月还多了一个9.9元的什么5G服务,我很纳闷,这些套餐我从来没有开通过,而且平时联通客服给我打电话我也从来不接,
于是我赶紧给客服打电话让给取消这个套餐,客服接电话之后很爽快的帮我把这个业务给取消了,挂完电话我越想越不对劲,明明没有经过我的同意,在我不知情的情况下怎么会开通这个业务,于是我再次联系联通客服询问,客服查了一下说是经过我的同意才开通的,我很明确的告诉客服,今年我都没有接过联通的电话,如何经过我同意,然后客服却闪烁其词说已经帮你取消了,我没有继续和他争论,因为没意义,挂完电话我越想越气,然后直接打开微信,搜索工信部公众号,直接在里面进行投诉,并要求联通返还今年三个月多收的那个套餐费
果然,今天一早联通就给我打电话进行解释,态度特别好,一上来就说我是不是有个投诉内容,然后给我解释说是去年八月给你升级套餐,当时送了一个5G体验,免费6个月,但是由于操作失误,那个5G体验没有免费,每个月多扣了9.9元,然后今年开始那个9.9元又自动升级成了19元,对于他们的失误深感抱歉,然后把去年多扣的9.9元*5个月加今年19*4个月的钱全部已话费的形式返给我,我当然同意了,于是挂完电话不到三分钟,手机就收到消息,一看果然把话费返还给我了
这招其实也是之前在抖音上面看到的,但是也每当会事,正好我老婆说试一试投诉一下她那张移动电话,(之前在江苏常州用她的移动号码办过宽带,以前她的是48的套餐,当时说升级成98就可以送500M宽带,两年的合约期,于是就升级了,后来过了几年我们回老家发展 ,走的时候忘了去取消,到了老家后才想起来,于是给移动客服打电话,客服说要本人去营业厅才能取消,然后就没取消成功,套餐一直是98又舍不得注销,因为关联了好多信息,没办法只能用),然后就按照步奏进行投诉,果然没过两天移动就打电话来给取消了宽带套餐,给重新降回了48的套餐。