鲁比正在被烦恼。他订购的东西都收不到，他的申请却没有把物流单号记下来。每次他询问物流，他们都回答说他要有订单才能查询物流，但是因为他没有储存订单号，所以物流查询有点困难。

但就在鲁比犹豫不决之时，一位客服突然跳了出来，向他介绍了一个新功能：以手机号查询订单号。

客服细心地解释：只要鲁比输入正确的手机号，就可以查询出他购买物品的订单和物流单号；而且由于他在购买过程中使用的是申通快递，所以他可以查询到门店及物流的状态。

只花了三分钟，鲁比就成功查询到了他的订单以及物流，他非常感谢这位客服的指导。

他当时就明白，这个新功能真的很便利。凭借自己的手机号，他无需记住订单编号，就可以很方便地查询订单物流信息，这也省了他去物流站久等物流人员的时间。

从此，鲁比完全不用再苦恼物流信息的查询，他让以输入手机号找订单（输入手机号找订单物流快递申通）的这种方式成了他的常用方法，也推荐给了身边的朋友。

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