最美的语言,从不是最华丽的语言,而是最动情的语言。最有效的沟通,也不是最频繁的沟通,而是能抓住“动情点”的沟通。
在“望子成龙”的心态驱使下,我曾给过孩子很多强制的“爱”。比如周末,我给他安排了一整天的课程,他稍有退步我便会大发雷霆,甚至动用家庭暴力,我常常能看到孩子眼中的怨恨与不满。每当孩子厌烦的时候,我又是好言相劝,又是物质奖励,把我以为的“特殊的爱”强加在他身上。直到有一天,我发现,物质已不再有吸引力,而且他开始极力地避开我。“学习”,无情地拉开了我和孩子的距离。我也想当“慈母”,可事实上,我却是个“暴母”,无法控制自己的情绪,我是不是太自私、太功利了?!
当时的我,感到很迷茫和无助,不知道该怎么做才能挽回我们之间的关系,但在我求助无望的时候,我看到了樊登的视频,里面讲了许多我没有听过的,但很有共鸣的方法,让我懂得了很多,重新找到了爱的方向。作为母亲应该要让孩子在兴趣的促使下主动学习,而不应把自己的意愿强加到孩子身上,不让孩子在焦虑与紧张的氛围下生活。所以我开始改变我自己,先从放下自己的期望开始,尊重孩子的兴趣。我们常常借“爱”的名义绑架孩子,让孩子背负我们的焦虑,完成我们未完成的期待。但是我们不知道,每个人都是这个世界上独一无二的个体,他们有自己的思想与梦想。不是我们的接替者。所以让孩子成为他自己,按他的节奏成长,胜过所有“爱”的语言和物质。
何谓共情?就是一个人能理解另一个人的处境、经历,设身处地体验他/她的情绪、情感,这就是共情。
共情,是人际交往中最不可或缺的一种话术技巧,以共情创造共振的场,与沟通对象产生情绪、情感的共鸣,再以共鸣为基础,“踏进”对方以语言构筑的“世界”,逐步深入,方能触摸到对方心底真正的柔软之处,从而取得对方的信任,收获对方最真诚的情感回馈,让沟通变得毫无障碍。
无论是在工作中,还是生活中,董卿的“共情”能力都是出类拔萃的。
她的语言总能追随着嘉宾情绪的风向标,为别人的故事,或哭或笑、或调侃或安慰、或肃穆或俏皮,百变千幻。
《朗读者》第二季,她读着老护士长写给吴孟超的信,瞬间泪如雨下。诗词决赛,有望百尺竿头更进一步的王轶隆选手因为母亲的原因选择离开,董卿默默地送上祝福:“所谓父女母子一场,终究有一别,就让我们一起怀着倒计时的那种心态,珍惜在一起的日子。这是一个空缺,但更是一个圆满,希望轶隆的妈妈早日康复。”
懂得共情的人,总能以情动人,利人利己;不懂共情的人,从不懂得换位,也不懂得照顾别人的感受,看不出别人的喜怒,别人伤心她鼓掌、别人开心她叹气,为人不喜也是难免。所以,女人呢,要想说好话,就必须得将共情力的修炼提上日程。
那么,共情力到底要怎么修炼呢?
首先,要将自己从主角模式中抽离出来,重新定位自己,将自己放在配角的位置上。其次,要学会倾听,通过倾听精准地获得对方的情绪、情感信息;接着,尝试去接纳、理解这些情感信息,别轻易地否定或者下论断;之后,将心比心、换位思考、努力将自己代入对方的情绪里,学着承认、认同,即便不认同,也不要反驳争论;最后,以适当得体的语言给对方以回馈,回馈的方式可以自主选择,比如,对对方的观点进行具体的补充,对对方所说的事情进行归纳提炼,对对方的情绪进行适当的疏导,或者说一些感同身受的话,利用类同心理,给对方以安慰,等等。
共情力不是一朝一夕就能练就的,它需要时光与阅历的沉淀,也需要丰富大量的社交实践,还需要一个适应和调整的过程,操之过急,有害无益。慢慢来吧,你要相信,你的言值,终有一天,会对得起你付出的所有努力!
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