联通公司业务厅的一场小摩擦

周六上午去联通公司icon摒挡IPTV加装业务，刚进门有个事情职员坐在台后举行扣问，说可以办，给了一个纸牌写着25号，随即和儿子坐在沙发上观看联通智家的干系材料，等候30多分钟之后忽然想起家份证在车上，随即扣问刚进门的扣问职员需不必要身份证，给出的回复是不必要！随即以为只是和之前一样预定纪录，之后事情职员上门时分识别身份证即可，又回到沙发上和儿子一同探究联通智家！

又颠末35分钟的等候，儿子有点不耐心，发觉才到22号，随即安慰儿子，紧接着到23号叫了两遍，24号叫了两遍都没人摒挡，随即到我们了，抵达柜台，和事情职员分析摒挡IPTV业务，事情职员要求出示身份证，我直接蒙圈了，并且事情职员坚持要求提供身份证，电子身份证也没法用，我和柜台职员说刚刚扣问台小小姐说不必以是没拿，然后柜台直接隔着10几米的距离问询扣问台，后果取得的回复是我没已往问，只是进门时分扣问过IPTV业务，随即叱责我摒挡业务不成能不必身份证，刹时以为爆点了，我直接说“我最厌恶的就是乱说八道，歪曲内幕，假如调出监控来，我已往扣问了怎样办？”扣问台不再语言，沉默了2分钟之后，柜台说可以先给我摒挡预定，看看能不克不及摒挡，到时分再让他人送也行，颠末5分钟的摒挡历程，说是仅有每月15元的了，没有10块的了，然后表现可以为我坚持叫号，让他人送也行，回去拿也行，我说一小时能不克不及等吧，柜台说是可以，我随即说稍等2分钟就行，我放在外表的车上，随即拿转身份证摒挡了业务，柜台职员也安慰不要气愤之类的话！为了不影响他人摒挡业务，我也就没再追查！

但是我对这种不卖力任的举动感受十分不满。我以为这种不作为和无承继的举动是错误的。作为一名客户，我感受本人的权益遭到了侵占。我以为在这个扣问岗亭上应该为客户提供便宜和精良的办事体验，而不是给客户带来不必要的贫苦和困扰，更不克不及睁眼说实话！

我渴望联通公司可以仔细对待这个成绩，并接纳办法改良他们的办事。我以为他们应该明白见告客户摒挡iptv业务必要提供哪些质料，而不是让客户在摒挡历程中碰到不必要的贫苦。同时，我也渴望联通公司可以加强员工培训，提高员工的职业素养和办事熟悉，以更好地满意客户的需求。

总之，这次在联通业务厅摒挡iptv业务的履历让我深入熟悉到把持行业的紧张性，联通公司职员本质和办事水平与联通公司品牌外貌不切合。我渴望这只是一局部征象，也渴望联通公司可以仔细对待客户的需求和反应，不休改良本人的办事，为客户提供更好的办事体验。

最初我察觉貌似有套路但是不确定，只能等安装完成之后看看10元套餐和15元套餐有什么区别，并且点播类的19.9每月别的付费，在电视上选择和在业务厅选择照旧不一样！这一天天的不休在套路中举行！也不晓得联通业务厅为啥办个业务非要排个一小时以上呢！

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