净水易，换芯难

作为净水器的中心部件，滤芯必要定期改换才干坚持滤水后果，但是，克日接连有消耗者向北京商报记者反应，置办净水器后，改换滤芯反倒成了困难，或是接洽不上原厂家，或是安装之后无法滤水。另有消耗者提出质疑，市面上的滤芯价差很大，那么这类部件的本钱毕竟有多高？

这但是只是净水器行业浩繁售后成绩的一个缩影：从置办到安装，再到终期的滤芯改换和机器维修，种种成绩层出不穷。而究其缘故，则是净水器市场不够标准，仅有不休加强对厂商及其售后的办理和监督，才干变小乱象。

滤芯“伤心”事

消耗者王密斯向北京商报记者反应，本人两年前置办的碧水源净水器，必要换芯时却发觉，原本的办事电话已接洽不上，最初在官网上历经曲折才找到换芯电话，但一级滤芯就要200多元，全部换掉必要七八百元，被动之下只幸而小米官网花1000多元置办了全新的净水机。

对此，北京商报记者试图接洽碧水源方面采访，但其几位公关职员都表现已去职，在官网也未找到可供接洽的电话。

消耗者夏密斯称，家里五年前置办的某品牌净水器，本人依照利用换上滤芯后，仍然无法举行滤水，现在已过保修期，而上门办事必要用度，且不给开收据，原本的净水器便不休处于鸡肋的人物。

在京东商城，欣赏多个品牌净水器的用户批评后，北京商报记者发觉用户很多差评会合在滤芯上。好比，在一款标价999元、秒杀价589元、得手价399元的美的华凌净水器用户批评页面，多个用户指出商家宣传有“圈套”，标明送6支滤芯，但是内里4支是净水器中原本就带的原装滤芯，真正送的仅有两个。如今产物页面的宣传语是“享原机内4支滤芯”，“3秒换芯”，上述批评公布于9月和10月，以是并不确定如今的宣传语是不是在被用户会合“吐槽”后才改的。

另有效户表现，客服称这款净水器过滤过的水可以直饮，但安装员指出该款净水器并不是直饮机，过滤出来的水没有到达直饮标准，烧开水后有很多沉淀。

另一款售价1399元的沁园净水器，有效户称本人严厉依照官网上说的时间距离换的滤芯，但厥后售后换滤芯的门徒见告，只需纯过滤的开关能出水就不必换。

价格差别大

滤芯是净水器的中心部件，就像人的心脏一样。但业内不休无法处理的成绩是，滤芯是一项耗材，每隔一段时间就要改换。

安吉尔干系卖力人对北京商报记者表明道，在净水器、氛围过滤器这种持续把不干净“变成”干净的家电产物中，滤芯的作用是把水里的杂质、不利物质等阻遏在外表，久而久之沾染物一定会留在滤芯上，固然如今的净水器都有主动冲洗的功效，但时间久了照旧会越来越壅闭，影响过滤后果，定期改换滤芯才干确保净水器的过滤功效。

这就意味着消耗者必要不休增长使用本钱。因此，不少消耗者存在一个疑问，滤芯真正的本钱有多高？关于这个成绩，北京商报记者采访了美的、海尔、方太等厂商，但停止发稿未收到对方回复。

在京东商城搜刮“滤芯”，从几十元到几百元，再到上千元价位的都有。以上述提到的美的华凌净水器为例，滤芯分为4种，分散为PP棉（拦阻泥沙铁锈）8-12个月换——49元；C1（吸附余氯）18-24个月换——49元；C2（改良口感）18-24个月换——49元。

沁园一款原装模块净水器滤芯，依据质料的不同，分散标价730元、980元和1019元；美的一款RO滤芯标价499元，一款PCB滤芯标价199元，尚有一款滤芯标价698元；飞利浦一款滤芯售价569元。

“关于虑芯价格，不应空谈，应该与流量、过滤寿命，以及过滤后果一同思索，不应单独看价格。比如过滤寿命2000升和4000升的，价格差一倍也正常。” 中国度用电器研讨院测试计量研讨所所长鲁开国说。

浙江艾波特环保科技股份仅限公司总司理庞亚辉也对北京商报记者表现，不同品类的产物滤芯耗材本钱也是千差万别，即使从末了净水器来看，现在市场占据率最高的反浸透净水机、无桶机的滤芯本钱比拟力较高，带压力桶的机器滤芯本钱相对要低不少。而像花洒类树脂型或PP棉加炭的净水器，本身产物售价也就几十元到100多元，滤芯本钱就很低了。以是滤芯无法依照相对定性价格上下去比力，滤芯本钱也没法给出相对的金额数值。

而假如抛开本钱成绩不谈，家电分析师梁振鹏婉言，滤芯是净水器厂家主要的利润泉源之一，将来不管是滤芯改换的人工本钱照旧质料本钱，厂家应该全体大幅度下调。

售后成绩多

固然，滤芯的成绩未必长时得不到处理。莱克电气干系卖力人以为，在现在武艺水平下，寻求比力好的过滤后果，特别是水质不太抱负的地区，消耗者约莫照旧要奉献较高的本钱。随着净水武艺的提高，将来净水器滤芯使用寿命会延伸，改换频率会下降，本钱也会低落。

安吉尔上述卖力人也以为，滤芯必要定期换，但是其武艺、材质等假如能取得提升，滤芯的寿命就能更长一些，以是选择对的滤芯很紧张，如今市面上大大多平凡反浸透膜都市存在使用寿命低、废水多等成绩。

北京商报记者查询材料看到，现在市场上一些净水品牌以前经过本人的武艺延伸了滤芯寿命。好比，安吉尔长效反浸透膜经过改动水流走向，提升膜外表水流冲刷的速率，变小沾染物的堆积，能提升膜的使用寿命到五年，产生废水较少，国度一级水效是60%，长效反浸透膜可以做到75%，别的，安吉尔的纳米晶须活性炭滤芯，率先将纳米晶须抑菌质料使用抵家用净水器；方太本年推出的M5A净水器接纳NSP膜色谱双效净水武艺、主动防漏体系、净流抑菌体系，滤芯寿命可达三年。

除了滤芯，净水器行业还存在十分多的售后成绩。好比，在京东上，一款只需259元就能买到的九阳净水器，从用户批评可看到，有的用户没有收到安装用的三通螺帽，有的用户体现商家送滤芯后果货到没有，另有效户称“刷好评才给送滤芯”。

另有一位白姓消耗者报告北京商报记者，一个不太主流的净水器厂商，倾销的时分特别热情，后果置办并使用两个月后，想要对滤芯举行洗濯，却无论怎样卸不下去，多次打电话向安装职员告急，一直不见有人上门。终极被见告该品牌没有售后职员，厂商只管消费。

在鲁开国看来，现行家业成绩多，主要缘故是市场不标准，消费企业多，特别是小企业多，基本没有售后办事才能，加强办理和市场监督是好效办法。

家电行业察看人士许意强则指出，净水器的售后办事成绩的确存在，缘故还在于行业进入门槛低，缺乏相应的羁系和专业化的培训引导，招致安装办事职员的水安然本质乱七八糟。“处理的伎俩照旧在于企业，就是经过创建平常的售后办事培训、稽核体系，创建专业化的办事团队，而不克不及只是依托第三方的办事游击队。”

泉源：北京商报