实付1549元票面价却为1520元？消耗者可找平台补差价

“我买机票的时分，实付了1549元，但行程单票面价格却为1520元。”今天，北京市东城区消耗者陈密斯报告记者，本年4月，她在一家在线旅游平台（以下简称旅游平台）预订了一张从成都到北京的机票。但7月18日，她接洽旅游平台打印行程单却遭到回绝，缘故是距离航班腾飞已凌驾28天。后颠末多次相反，旅游平台终于给她打印了，但陈密斯却发觉行程单票面价格缩水的情况。

“旅游平台最初以距离航班腾飞已凌驾28天为由回绝打印行程单，说是航空公司的划定。于是，我就打航空公司客服电话问了，他们说我的机票可以打印，但由于不是官方渠道预订的，只能去找旅游平台打印。”陈密斯说，颠末多次相反，旅游平台才赞同打印行程单。

打印行程单之后，陈密斯发觉，买机票的时分，她实付了1549元，但行程单票面价格却体现1520元。陈密斯的遭遇并非个例。记者在黑猫举报、微博等平台检索发觉，不少消耗者都曾碰到行程单票面价格缩水的情况，有的价差为50元，有的价差为150元，有的价差乃至高达639元。

那么，机票的实付价格为何与行程单票面价格不一律呢？对此，旅游平台客服职员对陈密斯表现，由于机票价格是浮动的，她付出的时分和出票的时分价格不一样，才有了29元的价差。对此，陈密斯表现：“既然云云，这29元就应该退给我。”终极，旅游平台将这29元退给了陈密斯。

记者注意到，此前也有多家旅游平台曾因相似成绩被消耗者举报。有的平台回应称，由于平台机票贩卖署理商（以下简称署理商）的出票渠道不同，约莫会招致行程单票面价格与付出价格不符。有的平台则表现，是由于航空公司给了署理商优惠券，以是署理商在出票的时分打出来的行程单上的票面价格会变少。

不外，也有业内人士报告记者，一些署理商会“低进高卖”，行程单上体现的价格是署理商与航空公司之间结算的价格，多出来的钱就被署理商赚了。由于很多消耗者不打印行程单，以是不会发觉这个成绩。

对此，中执法学会消耗者权益保护法研讨会副秘书长陈音江表现，依据《中百姓用航空电子客票暂行办理办法》第十四条的划定，空运企业直贩卖票处和贩卖署理企业应使用合法的电子客票行程单，行程单上客票价格必需与实收金额切合。该办法第二十三条还划定，违反第十四条，空运企业直贩卖票处和贩卖署理企业应向游客承当补偿责任。因此，假如显现行程单票面价格缩水的情况，可以找事先订票的旅游平台补差价。

泉源： 工人日报