迪卡侬，一年狂赚百亿！

已往三年，给各大行业带来了不小的打击，但有一家公司的业绩却在持续增长，并且居然照旧一家实体批发公司。

它就是迪卡侬，号称遛娃圣地、直男的衣橱、各大活动品牌的平替之王。

迪卡侬是个什么牌子？

很多人以为迪卡侬是中国品牌，可实践上它来自法国，是个正派的洋品牌。

网图

近几年，阿迪达斯、耐克等国际巨头不休在门店缩减、业绩下滑的困境中支配摇摆；而迪卡侬一个看起来计划平平，质量也绝不出奇的活动品牌，却出尽了风头。

2022年，迪卡侬举世净贩卖额就高达154亿欧元（约1193亿人民币），增长率12%，创汗青新高。2023年，迪卡侬在中国市场营收打破百亿。

比拟其他品牌，动不动就请明星代言、大面积铺倾销的营销打法，迪卡侬真是要多抠门有多抠门，这么多年从不做倾销、请代言。

不可思议，云云不舍得费钱的实体店，怎能成为活动之王、深受主顾喜好？

便宜，迪卡侬真的太便宜了。

9.9的T恤、19.9的双肩背包、79.9的跑鞋……这些物美价廉的产物让人看后难以回绝。

迪卡侬另有一个端正，每一条产物线都市挑选几样产物放在蓝色货架上；

而一切蓝色货架上的产物必需是最划算的热销品，据消耗者察看，蓝色货架的商品大多低于50元。

网图

除此之外，迪卡侬另有尾货促销，供消耗者捡漏。

在迪卡侬，不管是9.9照旧999，绝大大多的产物反应都还不错，光是在小红书的种草贴就有15万。

和动辄上千的鼻祖鸟、迪桑特比拟，迪卡侬真算得上是穷鬼的活动天国。

为了留住更多主顾，迪卡侬几乎包办了举家人的活动喜好，孩子的滑板、妈妈的瑜伽衣、爸爸的哑铃和自行车、爷爷奶奶的垂纶杆以及举家人的露营装备……

迪卡侬的产物线十分丰厚，仅官网列出的活动支线就有48条，仅马术一个项目就有200多件单品。

网图

难怪活动界不休传播着一句话“遇事不决迪卡侬”，但凡没想幸而哪买的，去迪卡侬准没错。

可见，在迪卡侬，仅有消耗者想不到的，没有迪卡侬提供不了的。

为了完成大而全，物美价廉的活动产物，迪卡侬想尽办法紧缩正中本钱。

好比计划师画图时，计划理念围绕产物的实用性和耐用性，以是迪卡侬大多样式都是基本款，并且举世通用。

即使西欧人、亚洲人的体态不同，迪卡侬也都接纳相反的产物标准，如此的利益表如今消费时，工场有一致的版型，大大提高了消费听从；同时，计划、消费触及的人力本钱也会变小很多。

消费之后是物流和仓储，关于这两个环节，迪卡侬固然也不会放过。

起首，迪卡侬有本人的物流基地，这一点很容易，很多大品牌都是云云。

其次，在仓储上，迪卡侬没有本人的货仓，门店的一切商品都必需摆在货架上，这和只摆一只鞋在货架上的其他品牌构成了光显的比力。

最让人哭笑不得的是，在迪卡侬买鞋居然没有鞋盒，主顾要不买一个塑料袋装起来，要不爽性提着走，像极了菜市场买菜的设置。

网图

对此，迪卡侬自有品牌动悦适中国区总司理冯诺在采访中曾提到：

“鞋盒会占据更多货排挤间，物流用度和贩卖本钱也会增长，贩卖职员还要花时间去整理，这些都是本钱。”

这些本钱都省了，营销上怎能花大钱？

什么明星代言、赛事资助，就连公交倾销，迪卡侬连个影都看不到，这也招致了有很多人没听过迪卡侬，假如听到，也几乎满是经过伙伴间的口耳相传。

信赖论浪费本钱，假如迪卡侬称第二，就没人敢称第一了。

从研发计划、消费物流、再到终端贩卖，迪卡侬创建了一套高度垂直的需求链，迪卡侬自有品牌的贩卖额占比凌驾总业务额的95%。

在中国市场，迪卡侬在消耗者心中以前渐渐创建了品类完全、产物平价的外貌。

不得不说，低价格为迪卡侬打下了半壁山河，可仅仅靠低价，迪卡侬就能完成年销百亿？

假如是如此，其他品牌向迪卡侬学，一样低落本钱，打价格战就好了。

在餐饮行业，有一个公认的说法：海底捞，你学不会。

而在活动范畴，这句话变成了：迪卡侬，你学不会。

万万不要企图，只需价格充足低，就能像迪卡侬一样年销百亿。

迪卡侬中国实行副总裁肖路说过：“价格不是告捷的紧张，由于仅仅拼价格，今天的中国市场，消耗者的选择也有很多。”

比拟低价，客户的体验才是迪卡侬告捷的紧张。

为了增长消耗者的体验感，迪卡侬一改昔日“抠门”的做派，乃至端庄得出乎意料。

迪卡侬的门店均匀4000平方米，每个门店最少要留出15%的地区作为消耗者体验区。

足球地区有搭建的小型球场、篮球地区有搭建的篮球场，乒乓桌、轮滑道、健身区包罗万象，目标就是让主顾在迪卡侬玩起来。

网图

主顾在这里待一天都不会以为腻，乃至很多家庭将迪卡侬看作举家人沐日出行的游乐场，更有的家庭还在这里上起了体育课。

网图

在迪卡侬的门店，没有导购在死后乘机倾销产物，乃至约莫导购比主顾玩得还欢，由于他们的事情就是带着主顾富裕体验产物，向主顾树模、带着主顾一同玩。

假如问周末哪个商超的人流量最大？

一切人的答案无外乎两个，一个是宜家，另一个则是迪卡侬。

无论是宜家照旧迪卡侬，打的都是同一张牌：客户体验，并且是无偿体验。

可天下毕竟没有无偿的午餐。

据迪卡侬统计，在迪卡侬主顾体验过和没体验过的商品，置办率相差5倍以上，而体验过的产物中，约70%终极会完成置办。

分明是冲着活动速干衣来的，选购时发觉旁边的背包也不错；抱着瑜伽球的时分，特地买走了瑜伽服和瑜伽垫，而这些举动产生的眼前均来自客户的深度体验。

难怪很多都市的迪卡侬没有红利目标，而是用试用品的磨损水平来预算员工的业绩水平：

用主顾活动体验的完成度作为KPI稽核，哪个地区的主顾玩得欢，对应地区员工的奖金就越多。

网图

活动产物不像衣服，可以在线上依据尺码置办，假如没有实践体验，主顾就以为不到活动产物的兴致，潜伏的置办欲也就无法被引发。

在迪卡侬，主顾的活动兴致很容易被体验区变更，大多人也会在这里消耗或多或少的活动产物。

可分开门店呢？

三分钟热度约莫才是人的常态，今天飞盘玩得不亦乐乎，明天飞盘约莫就不晓得躺在何处落灰，这也带来了新的成绩，即怎样让主顾复购，产生持续性消耗？

这恰好是迪卡侬业绩逆势增长的紧张。

为此，迪卡侬真正做到将主顾在门店的体验延伸抵家中，也就是说，主顾在分开门店之后，迪卡侬还会经过私域社群持续陪着玩。

在迪卡侬门店，不同的活动地区、收银台都贴有“活动大使”的企业微信二维码，主顾扫码添加好友，然后依据喜好可以进入不同的活动兴致群，好比跑步群、骑行群等。

哪怕是陆冲、飞盘等新兴的小众活动，在迪卡侬也能快速找到活动搭子。

同时，群内还会定期分享活动干系的内容，好比跑步群分享怎样制止跑步膝盖受伤，骑行群分享自行车怎样保养……

碰到新品上线或活动促销时，迪卡侬也会在群里第一时间公布消息。

在私域中，迪卡侬不仅教主顾怎样活动，还会构造各位一同活动，而一次次的活动照片成为群友活动的助燃剂。

网图

从一一局部到一群人，重熟手到进阶，迪卡侬使用私域将门店的活动体验，延伸到主顾家中，最大水平地制止主顾的三分钟热度，让主顾在持续活动中体验到活动的兴致。

而活动的多巴胺一旦产生，随后就是置办欲的增长。

从一件活动装备到全套活动装备，从入门款到进阶款，一切需求和消耗被迪卡侬尽收囊中。

或是，主顾开始在迪卡侬约莫只买了一件速干衣，在到场私域后，不经意间看到活动大使的伙伴圈，又被种草瑜伽、露营等其他活动。

从一项活动到多项活动，主顾置办需求被大大引发。

依据迪卡侬2023年12月的数据，迪卡侬75%的业务额是由长时消耗会员带来的，此中老客户复购到达60%以上。

为了更好地做私域运营，迪卡侬总部设置专门的社群活动中央，从倡导话题到准备物料，总部全部包办。

网图

门店必要做的是，在企业微信中找到相应素材，然后一键转发。

同时，迪卡侬思索到不同省份、都市的活动喜好和当下活动抢手，总部会作为引导者，搭建材料库，地区门店有着富裕的运营自主权。

好比冬天，北边滑雪是活动抢手，炎天，某个都市刚举行马拉松，都市门店可依据当下情况团结总部的材料库，快速推进本人的活动。

针对各都市门店运营才能的差别，总部也会将一些具有参考意义的运营履历，整理成可复用的sop，推行给其他都市，互相学习。

这也是为什么迪卡侬能玩转私域，办事好数以万计的消耗者的紧张缘故。

低落本钱，打造低价爆款；

经过试玩，增长活动体验；

认准私域，兴奋客户复购。

无论哪个环节，迪卡侬都在思索同一个成绩：

怎样以客户提供更好的办事，以此来开释及满意客户的消耗需求？

而这也是一切品牌不休面临的紧张课题。

关于这个课题，迪卡侬解得就很好，品牌口碑和浩繁老实粉丝的眼前，是迪卡侬下足了真光阴。

以是，在迪卡侬卖的不仅仅是简便的活动装备，而更多的是活动本身。

正如迪士尼卖的绝不是一张几百元的门票，而是承载多数人的兴奋与抱负。

-END-

参考材料：

南方周末：《迪卡侬告捷眼前：一个私域社群就是一家活动俱乐部》

半佛神仙：《迪卡侬在私域，盖了约莫是举国最大的活动club》

凤凰生存报告：《从鼻祖鸟到萨洛蒙，中产回归迪卡侬》

界面讯息：《抠门的迪卡侬，照旧抠出了成绩》

作者：小瓜

编纂：一乙木