一线拜望｜让芳华在屠杀中闪亮！记者跟访站务员吴彤，体验地铁“守夜人”的生存

半岛全媒体记者 刘玉凡 王晓雯

克日，本报一连报道了青岛地铁员工吴彤盲目驱车将患癌白叟送至樱桃谷的遗址，让不少市民为之冲动。作为青岛地铁的一名站务员，吴彤以笑暖人，以心情人，朴拙的办事取得了搭客的高度承认。5月30日晚，记者分开李村地铁站，跟随吴彤体验晚班生存。日复一日，年复一年，多数像吴彤一样的“守夜人”在忙碌着，为万千搭客安全回家保驾护航。

吴彤在岗亭上

19:50

保卫搭客回家路

夜晚的李沧地铁站内，人流如织，随着列车驶过，搭客从站台走向站厅，此中，有身着西装的中年男士，另有穿着潮水的青年男女……固然身份各不相反，但步履急遽的他们有着协同的愿望──回家。在吴彤看来，固然天天的事情内容相似，但她能在事情岗亭上见到不同的搭客，保卫他们安全回家，是她和同事们最大的希望。

吴彤协助搭客买票

5月30日晚，记者随吴彤分开了李村地铁站内里。“我们先要开一个交代班会，事先一会儿到场，在会上我们要学习紧张文件和关照，举行事情的交代、总结等等。”吴彤说道， 在每次地铁交代班之前都要开一个交代班会，可以交换履历、总结不敷，确保事情的标准性和严谨性。

事情交代时的例会

“假如列车车厢内忽然有搭客晕倒了，作为站务员，你会怎样做？”“假如搭客的物品不警惕掉进轨道，心情冲动，要求立刻捡回，你应该怎样做？”会上，李村站区站区长齐康向事情职员随机发问。几位站务员应对如流，齐康又做了增补和提示。“汛期就要来了，我们要以练备‘战’，做好防备办法。”齐康说道。

开完交代班会后，吴彤增速步伐，分开票务室点票。“这些零钱是怎样用的？”看着一个箱子里装着硬币，记者不由猎奇地扣问。“固然如今习气用手机付出，照旧有些搭客用现金买票，这些零钱用于找零。”吴彤一边清点零钱，一边说道。记者仰面望了望电子表的时间，此时是夜晚8点20分。

“好了，我先到客服中央交班。”话音未落，吴彤急遽出门，分开位于地铁站B口的客服中央与同事交班。刚接完班，就有位老年搭客在非售票区扣问怎样换乘，吴彤俯下身来耐心解答，见白叟没有听明白，吴彤提大声响，又耐心表明了一遍。“哦哦，这下明白了，谢谢你哈小小姐。”白叟笑着回道。

21:00

“眼观六路，耳听八方”

“我的行李箱放到你们这儿存放了，粉赤色的，我如今该怎样拿？”一位外地游客分开客服中央，想要拿回存放的行李箱。吴彤扣问了游客的姓氏，拿起对讲机，扣问同事有没有看到。“密斯您好，您的行李箱在别的一边存放，请您从这边已往。”吴彤指引了游客朝向后，回到地点上整理台账。

吴彤在事情岗亭上

“我们地铁站都是有行李存放办事的，可以无偿帮搭客存放。”记者注意到，吴彤每次为搭客解疑答惑时，都市先举起手表现，使用敬语。“这是我们的文明十字用语，您好、请、谢谢、对不起、再见，这个是您好的意思。”吴彤向记者演示了一遍，笑着说如今以前构成“条件反射”了。扳谈间，有位搭客上前扣问哪个地铁出口离公交站迩来。“您好，您乘坐哪路车？李村书院路公交站吗？那您从D口出应该最便利。”事情近三年，李村地铁站四周的地标、公交站线路等等，吴彤也早已“烂熟于心”。“由于很多搭客会问，病院怎样走，李村夜市在哪儿，换乘公交怎样去。”

“叨教有没有口罩？”“手机没电关机了，有没有充电宝啊？”“有创可贴吗？”吴彤在客服中央，不仅要为搭客指路、摒挡补票等等，还要为搭客提供一些急用品。“我们有这个爱心百宝箱，尽力满意搭客必要。另有不乘车想去洗手间的，我们有这个‘如厕卡’。”记者注意到，面临一波波前来寻求协助的搭客，吴彤可谓是“眼观六路，耳听八方”，井井有条地处理各项成绩。

车站内的爱心百宝箱

“我们对声响特别敏感，有的时分听到‘咚’的声响，都应激了，由于约莫是有搭客推着的小推车倒了，我们就得赶忙已往看看情况，帮着他们提行李什么的。”前一分钟吴彤还在售票机一旁帮三位外地游客买票，下一分钟，她就分开闸机前查察搭客情况。“小伙伴，你有没有被碰到，有没有受伤呀？”吴彤仔细肠问道。原本是一位白叟用手拉着孩子，想要在前方的家人经过闸机时随着一同经过。在确认白叟和孩子没有受伤时，吴彤敏捷回到客服中央，为其摒挡了补票，让白叟孩子宁静经过了闸机。

23:30

据守在零点之后

“在站台时，我们要在列车抵达前，事先两分钟维持纪律，提示搭客列队候车，注意脚下宁静。”深夜的李村地铁站，没有了白天的哗闹与拥堵，吴彤只身一人等候接车，偌大的站台显有空旷，灯光仿佛也分外亮。记者看到，有几辆无人乘坐的列车穿过，空荡荡的车厢让人以为有些含糊。“这是‘回场车’，前往到辽阳东路的。”吴彤先容道。

5月30日夜晚11时55分，吴彤和同事对票务举行结算

夜晚11点35分，往李村公园朝向的末班车驶离了站台。“刚刚接完了最初一道末班车，列车运营完毕了，接下去我要回票务室，把今天的单程票举行清点，对票务举行结算，还要查察有没有搭客滞留在站内，每个地区都有专门卖力的同事，确保无搭客滞留，另有准备关梯等等。”在反省了几处地区，确定无搭客滞留后，吴彤拎起票箱，分开票务室与同事清点车票。

指针绕过12点，新的一天开头了，此时，出站口的大门徐徐关闭，地铁“守夜人”们又开头忙碌起来了。吴彤的事情也没有完毕，为确保天天地铁搭客出行宁静有序流通，常态化演练以前成为了车站事情的紧张一环，在点完票、关站之后，吴彤还要与同事们举行应急演练。清早5点钟前，她又要以丰满的精力形态到岗准备早上开站之前的事情。

“我经稀有到清早四五点钟的地铁站，但是以前习气了。同事之间年岁大多都相仿，我们平常也会交换事情履历。公司也挺注意我们的一局部兴致喜好，常常举行活动。在这里事情，天天都能交往到五花八门的搭客，可以为他人做点什么，我以为也挺好的。”吴彤笑着说道。从朝晨欢迎第一班地铁，到深夜看着最初一班地铁吼叫驶过，每趟车、每节车厢都承载了不同的故事，吴彤在这里见证着、保卫着，一群年轻人在这里见证着、保卫着。

记者手记

青岛地铁的芳华容貌

从5月30日夜晚8点到5月31日清早，这是记者第一次在地铁站里待到零点，也是第一次待这么长的时间，清早沿步梯出站，夜色如澜，晚风微凉，看着远近处的高楼商厦，有种恍如隔世的以为。大概是由于在地下运转的缘故，不休以来，总以为地铁带有奥秘颜色。清冷与湿润殽杂的味道，刚刚好。

经过这次跟访，记者愈加深化熟悉到了青岛地乌芳华的一面。地铁车厢中，天天都承载着数不清的年轻人，更承载着他们的抱负，年轻人奔赴都市的某一个角落，为抱负大胆屠杀。为了地铁车厢中承载的抱负，青岛地铁的年轻人们为万千搭客铺就宁静回家的路，“青岛地铁，畅达幸福”的眼前，离不开青年事情职员的责任与承继。

他们年岁相仿，多数是“95后”，乃至是“00后”。他们勤劳无能，与活动的车厢为伴，与深夜的装备相守，面临搭客需求，他们总是苦口婆心肠耐心解答、协助。他们回绝“躺平”，地铁站的每块方砖，都有他们的脚印，各个办事岗亭，都有他们的身影。他们有冲劲、有热情，在每次事情中积累履历，与青岛地铁协同发展阔步前行。

芳华该是什么容貌？“办事有温度，关爱有真情”，这些青年地铁人在青岛地铁的岗亭上，誊写着本人的芳华答卷。