来源：红网-时刻新闻

长沙城区内的“智能取餐柜”。

红网时刻8月3日讯（记者 肖帅）受疫情防控影响，近日不少市民对和自己生活息息相关的外卖配送安全有了新的担忧：“如果配送途中，外卖小哥健康码变色怎么办？这份餐还能吃吗？”为此，记者向美团外卖平台进行了求证。

“经过几轮疫情考验，现在已经有一套比较详尽的处置流程。”美团外卖湖南负责人郭女士告诉记者，自2020年新冠肺炎疫情出现以来，外卖配送在防疫举措上未曾松懈，“疫情期间，外卖配送作为保供给的一个重要渠道，我们首先是配合政府，针对要求封闭的区域，我们暂停配送，除封闭区域外，我们的配送是正常运转的。”为了进一步保障配送骑手和消费者权益，除了要求骑手每日上班前进行检测体温、餐箱消毒等日常健康检测，7月30日起，美团外卖平台还新增了一步防护措施，平台在骑手端开通了防疫证明上传通道，要求骑手上传相关防疫证明（如健康码、核酸检测报告、疫苗接种记录等），以便实时掌握骑手健康状况。同时也是从当日起，美团外卖已再度启动“无接触配送”。

自2020年下半年起，美团外卖已在长沙部分小区、写字楼特设“智能取餐柜”。“骑手把餐送到柜后，就会有验证码发送给用户，实现无接触配送，所有外卖平台都能免费使用这个取餐柜。”

针对部分市民担心的“骑手送餐途中健康码变色”情况，郭女士也进行了详细解说：“骑手一旦发现自己的健康码转为黄码或红码，我们会要求他第一时间停止配送，立即上报平台和社区，平台会尽快安排骑手就近进行核酸检测，检测结果没出来前，骑手是不能配送的，且必须是健康码转绿之后，才可以继续上岗。”同时如若出现这一情况，针对当下送餐的餐品，骑手可以跟用户沟通退款，“双方可协议处理，我们也建议用户选择不再要求配送，并线上申请退款。”郭女士也告诉记者，结合抗疫突发状况，为骑手也特设了相应的免责条例，如发生送餐途中骑手健康码变色的情况，由此产生的餐损等将由平台承担。

骑手何平在APP端上传防疫证明。

此外，记者还向骑手了解到目前送餐情况。美团专送骑手何平表示，自己目前倒还没遇到过“健康码变色”类的突发状况，“做好无接触配送，对骑手和用户都有保障；自己也在关注，在一些商家看到有消毒液，都忍不住想多擦一遍。”受目前疫情影响，何平最大的一个感受是“单少了蛮多”。“我们河西片区以往日均单量至少是3000往上走，最近两天都只有2700多单了，最近站点还进了一批暑期工；想要保持自己的业绩不下滑，我最近一定要做好防护，加班配送。”

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