记我与美亚亲切友好的退货交流：PUMA 彪马 R698 开箱

作者：窝瓜派

啥也不说，首先上卡片：

Puma 彪马 R698 Knit Mesh Splatter 男款休闲鞋

彪马，只有小时后有印象，曾经有过一段时间在门口的商业一条街上看过这个品牌，不知什么时候也换了店面。初中的时候穿过一条山寨的短裤，有个尖尖的豹耳。看到这个值友推荐后，觉得欠彪马一份正品，觉得样式还不错，价格也不错，于是，发誓再也不剁的手，再一次被剁下。

尺码是一个很纠结的事情，看了一下彪马的尺码，US8.5对41码对265，平常穿US8，可能8.5会大一点，但是又怕US8会窄，一直犹豫不觉，先下了US8，感觉有些担心，怕万一小了挤脚，后改成US8.5，后来发现这个决定还比较正确。鞋跟处多一指，个人比较喜欢穿宽松一点的鞋子，感觉US8.5穿的比较舒适，虽然没穿过US8，不过穿应该也能穿，就是可能会紧一点。

易客满10天送到，其实一直也没关注这个，海淘嘛，现在也不太关注几天能到了，该来的总会来。

当我打开鞋盒，拿出一只右脚的时候，是这个样子的：

看见什么问题没有？TRINOMIC是歪的！直觉告诉我，这个有问题，哪会有后面的logo还自带倾斜角度？但是心里自我安慰，也许真的就是这个样子呢？两边都是歪的，做成一种倾斜之美。但是呢两只拿出来一比较：

验证我的想法，的确都是歪的，只不过方向不同，两边都是向右歪。数一下logo到鞋底边缘的黑白块的块数就知道了。左脚不那么明显，而右脚那是一眼就看的出来。其实看到这里的时候，我都在想，算了吧，就这么穿吧，logo歪一点算了，谁也不会没事老是看这个logo吧。个人觉得我自己还是对小瑕疵挺包涵的，只要不太明显，能将就就将就一下。

当然，这都是我在没仔细看的情况下的心理活动。在一看，发现左边的鞋高一点，仔细一看，鞋底不一样高！拿尺一量啊，差了有0.5厘米！

左脚的4.6cm

右脚的4.1cm，顺便用红线标了一下那个倾斜的logo。顿时整个人都不好了，这还怎么穿啊，就是一个脚无缘无故的多一个鞋垫的节奏啊。只怕穿惯了这些以后穿正常鞋底的鞋都会觉得一高一低呢。

晒鞋的心情也没了，就草草照了几张图。

侧面看起来还是不错的。配了两种颜色的鞋带，还是挺良心的。

Trinomic的标。

这个角度看还是看得出左脚比右脚高的。

细节一般吧，略有些溢胶，跟鞋底比完全都能接受。

鞋舌的LOGO。

看标识货的环节了，这做工，如果不是从美亚上买的，真不敢相信是正品。感觉我们大莆田做出来的肯定都比这个要强。产地居然是中国的，真不知道彪马的品控怎么这么差，这种不合格的产品都能拿出来卖。

鞋垫拿不出来了，就不拍了。

Puma减震科技Trinomic的蜂窝大底。脚感还可以，没有踩屎的脚感，但也不是那么的硬。

除去质量问题，价格于样式都觉得还不错。平常运动鞋41-42的穿这个US8.5的比较合适。

好了，鞋子的晒完了。质量问题当然要去找美亚，按照以往的交流经验，应该会很容易得到解决的。先把问题描述一遍，客服也是很客气的说，会尽自己最大努力去帮我解决这个问题。虽然我也知道我说有问题，客服也会相信，但是想要客观一点拿事实说话，就问客服能否给你发图片看下，再收到他的邮件地址后，把拍的照片发了过去。客服说要把鞋子退回去，并且也能报销寄回美国的邮费。我表示，我比较喜欢这个鞋，我也不需要退款，能否帮我换一个？客服回答，我们只能退了再买，我可以帮你重新下单。接着感觉这个客服有些不耐烦了，自己说自己的，贴出要退货的地址，却无视我的重新下单购买要求，最后说对不起，我们没有没货了，换不了，你只能退。还没等我回复，就关了我的对话。哈，居然头一次在美亚被人关了对话，看看名字，Nandhini，阿三么？这么不待见中国人么？以前在美亚跟客服交流，从来都是我不关对话客服不关，对话结束了客服还主动要求让我点击右上角的结束对话按钮结束对话。记得国内有些接线员也是客户不挂，不能主动挂，今天也算长见识了。

最后找到中亚海外购的客服妹子。同样也是先给她发了一分图片邮件，妹子对次表达歉意，说退货，并报销运费。我说我不要退，要换，妹子说美亚没货了，所以没办法。但是如果有货，以后还是会按照这个价格销售。虽然感觉美亚肯定也能做到这一点，但是毕竟说出来和不说感觉给人差别还是很大。接着就问了一下退货的事项，与美亚不同，中亚这边是要等货品到了之后才能报销邮费，美亚那边是直接发货就给报了。然后我就发了牢骚，花了时间精力，还垫了邮费，结果什么都没有。妹子也说作为一个消费者，她也很能理解我的心情。看来也是一个喜欢买买买的妹子。作为歉意，可以补偿5美金的促销券。虽说白白多了5美金，但是相比我还是更要一双正常一点的R698，不过看样子是没可能了，只能看美亚能不能再补货了。最后妹子帮我下了退货单，详细教我怎么退。明天就准备发顺丰寄美国了。相比之下，中亚的这个客服态度比美亚好得多了，看了一下记录，一直都在说非常抱歉，实在不好意思，给您添麻烦了等表示歉意的用语，感觉比较有诚意。虽然并没有达到自己想要的结果，不过对于这个这个结果还是能接受的，至少妹子的态度就比较打动我，最后是因为妹子要加1分。

这个就是大致与美亚中亚客服交流的结果。客服有好有坏，我重新再找一个美亚客服，也许也能解决我的问题，但是中亚的客服也是非常值得称赞的。不是所有的月亮都是国外的圆，大家公认的美亚客服世界一流，我对来说，也要因人而异了，碰到过好的，也碰到过不好的。最后想问问大家哪里能给美亚客服评分？