B端产品和C端产品到底有什么区别？可以从这五个维度去分析

作为产品经理，我们经常会被问到：B端产品和C端产品的区别在哪里？如果你只说，B端产品是面向企业，C端产品是面向个人，那么你的理解只是停留在表面。回答这个问题之前，我们先清楚什么是B端产品，什么是C端产品？

• B端产品，就是为了解决企业或组织的需求，满足企业效率提升、成本降低、资源整合等，为企业或组织提供商业价值的产品。它的使用对象是企业或组织。
• C端产品，就是为个人用户或消费者提供服务，解决个人用户或消费者某方面需求的产品。它的使用对象是个人或消费者。

那么，B端产品和C端产品到底有什么区别呢？我们可以从这五个维度去分析，让你建立完整的思维框架。

一、面向用户

面向用户不同，我们可以知道B端产品面向企业/组织，C端产品面向个人/消费者。由于考虑的出发点不同，B端产品和C端产品的设计完全不一样。

• B端产品

从角色视角出发去考虑产品的需求。B端产品要考虑不同的角色，它的购买者和使用者可能是不相同的。比如：老板是付钱的人，而员工是使用的人，两者之间的需求是不一样的。老板考虑的是如何通过产品提升管理效率、降低成本等，而员工往往考虑的是产品是否好用。就像钉钉、飞书、企业微信这些产品上的消息已读和未读等功能，是为老板的企业管理而设计，提高企业员工在工作过程中的沟通效率。所以B端产品对于组织的关注会大于对个人的关注，它的侧重点在于企业目标的实现。

• C端产品

从用户视角出发去考虑产品的需求。C端产品的目标是让用户满意，侧重用户目标的实现。你的产品要考虑的是如何满足用户需求，把用户体验做到极致，才能在众多产品中脱颖而出。因为对于C端产品来说，用户的更换成本很低，做得不好，随时被用户所抛弃。典型的C端产品有微信、抖音、淘宝、小红书、百度等。

二、商业逻辑

商业逻辑不同，B端产品主要依靠销售人员去推广产品达成交易，C端产品主要是通过获取流量来变现，包括：交易、会员、广告等。

• B端产品

采用销售逻辑做产品。产品从0-1设计出来，可能只解决了40%的问题，剩下的60%要靠销售人员去推动。你的产品好不好卖，不光看产品，还要看销售团队。因为企业对于产品的更换成本是很高的，需要考虑的因素非常多，想要达成交易，除了产品本身的系统能力以外，还需要销售人员去推波助澜，才能最终达成交易目标。就像钉钉能够在早期快速打下市场，跟阿里的销售能力是息息相关的。

• C端产品

采用流量逻辑做产品。以各种的产品玩法吸引用户过来产生流量，进而通过流量变现。不管是PC互联网还是移动互联网，谁掌握了用户，谁就掌握了流量的入口。就像微信、抖音、小红书等，有了庞大的用户体量，流量并不是问题，所以为什么大厂做产品更容易成功，因为大家的起点是不一样的。

三、需求本质

需求本质不同，B端产品的需求与业务紧密相连，而C端产品的需求则以用户体验相连。为了实现业务目标，B端产品往往会牺牲一定的用户体验。但是C端产品则会把用户体验做到极致，避免让用户去思考。

• B端产品

以业务为导向。B端产品可能为了满足业务需要、符合相关的流程规定和法律法规，不得不将一些产品的使用步骤做得很复杂，甚至不断地往产品上叠加功能，这样会让产品变得没那么好用，本来可以一步到位的操作，却需要多个角色的审批才能完成。因为B端产品更看重的是目标的达成，至于过程如何有时不是很在意。当然，B端产品也会尽量优化用户体验，至少让用户使用起来不那么困难，毕竟使用者还是个人用户。

• C端产品

以体验为导向。C端产品可能就做得很简洁，以用户体验为中心，不断优化产品，包括：流程、交互、风格等，让用户用起来更加简单，更人性化。能够2步完成的操作，绝不会采用3步来完成。在高速发展的今天，用户的耐心在逐渐的降低。

四、迭代周期

迭代周期不同，B端产品的迭代周期往往会比C端产品的长。因为面向用户群体不同，B端产品更倾向于稳定，而C端产品更倾向于好用。

• B端产品

产品验证阶段采用周期验证。B端产品需要验证某个功能或者流程时，上线跑完一个流程下来，往往周期会比较长。因为用户体量的原因，B端产品要获得产品的真实验证结果，就必须要通过大量的时间来获取产品反馈的数据。当然，这样的好处是B端产品如果做得好，就会形成很高的壁垒，别人讲不容易抄袭。B端产品强调稳定性，如果三天两头的更新功能，会增加企业的使用成本，这是企业不愿意看到的。

• C端产品

产品验证阶段采用快速验证的模式。有些C端产品可能一周就迭代一个版本，行不行很快就知道了，也提高了C端产品的试错能力。小步快跑，快速迭代正是C端产品的特点。但是C端产品也很容易被别人复制，当你的产品没有形成自己的护城河之前，很容就会被抄袭，甚至会被打败。

五、产品能力

这里说的产品能力不是产品本身的系统能力，而是设计出产品的产品经理的能力。B端产品和C端产品要求产品经理的能力模型是不一样的。B端产品要求产品经理具有业务能力，C端产品要求产品经理要懂的设计，具备同理心，懂得用户想要什么。

• B端产品

B端产品经理注重的是业务的把控能力。你要懂得业务，把自己变成这个业务领域的专家。它往往要求产品经理要在某个领域不断地深入，只有熟悉业务，才能做出满足业务需求的产品。如果你做的是教育产品，你至少要了解教育领域的相关政策，熟悉教育行业专业名词，比如：行政班、教学班等。

• C端产品

C端产品经理注重的是产品的设计能力。你要能在超级用户和小白用户之间自由切换，能够站在用户的角度去思考用户所遇到的问题以及需要的解决方案。在设计过程中，你要多问几个为什么，是否还有更优的解决方案。

总结

B端产品和C端产品的区别，从以上五个维度去分析，会让你的思路更加清晰，更加结构化，也更加专业。建立自己的思维分析框架，不断地去分析各种产品，可以提升你的产品思维，让你的产品知识体系更加完善。