你在车站/列车上遗失的物品，铁路是怎样办理的？

在刚刚已往的暑运，我们号的背景，隔三差五就有小伙伴来扣问：我的包（证件、物品）掉在车上（车站）了，怎样办？

本年以来停止现在，中国铁路昆明局团体仅限公司昆明南站算计吸收游客遗失物品18710件。

昆明南站客运员当仁不让地成为遗失物品搜集员，他们在接车后，肩扛手提将拾到的游客遗失物品搜集起来，等候它们的主人前来找寻提取。

1

列车移交遗失物品

由列车移交的遗失物品，站台客运员举行查对和确认后，签注客运纪录，带至出站口值班室。

2

车站拾到的遗失物品

游客偶尔会不警惕将随身的箱包和袋子等物品遗落在站台上，客运员在完成游客乘降作业算账站台时，会将此类遗失物品拿到值班室。

3

遗失物品交代

出站口值班室天天都市将带回的游客遗失物品仔细查对分类并纪录，与客服中央卖力遗失物品办理的事情职员举行交代。

4

纪录入库，等候认领

客服中央事情职员依据工单，及时接洽查找失主提取遗失物品。

怎样找寻遗失物品：

办法一、游客发觉物品遗失后可拨打12306客服电话举行纪录，12306派发工单后，站车事情职员会依据游客的出行日期、车次、座次举行查找。

办法二、掀开铁路12306App，点击：我的—温馨办事—遗失物品，输入车次信息，举行纪录和查找。’

铁路温馨提示：游客伙伴在出行历程中，请保管好本人的行李物品。假如不慎在车站或列车上遗失，请及时按上述办法纪录，铁路事情职员将努力为你寻回。