中国安全：客岁赔付总件数超2亿件，总金额逾2800亿元

5月9日，中国安全举行“安全大讲堂·中国安全保险理赔报告公布与保险趋向不雅察”活动，本次安全大讲堂围绕保险理赔行业现状与展开趋向、保险理赔高质量展开、创新理赔办事等话题睁开。

会上，中国安全公布2022年度保险理赔报告（以下简称《报告》）。数据体现，2022年，中国安全旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，均匀天天赔付超60万件；此中，安全人寿赔付410万件、安全产险赔付1.9亿件、安全养老险赔付1599万件，安全健康险赔付245万件。赔付总金额超2800亿元，相当于天天赔付7.7亿元。

比年来，保险业从集约式的高速展开变化为高质量展开，保险理赔办事作为保险保证功效完成的中心环节，在保证民生、促进保险业健康展开方面发扬紧张作用。

安全团体首席财务官张智淳指出，金融是有温度的，安全用专业的才能，“以客户为中央”的办事理念，让客户感遭到安全的温度。安全的保险理赔办事的理念可以总结为：坚持客户至上，“为客户寻觅理赔的来由”，主动地告竣保单责任实行，提供专业、有温度的办事，这就是安全对保险初心的据守与践行。

赔付总件数超2亿件，日均赔付超60万件

《报告》更具体分析四家成员公司理赔数据。2022年，安全寿险践行高质量展开，让每一位客户医有所保、病有所赔，2022年赔款给付796亿元，包孕赔款付出、满期给付、年金给付、殒命医疗给付等。此中重疾赔付金额201亿元，件均8.7万元，医疗赔付件数376万件，均匀天天超1万件。

安全产险努力保证客户出行、保卫万家产业宁静，2022年赔付金额共1940亿元，为凌驾6000万车主提供保证，为凌驾500万货运车辆提供保证，存眷4000万客户健康，保卫600万家庭产业宁静；同时积极扶持小微企业、办事三农，保证超180万家小微企业停工复产，保证超1200万个农户，保卫百姓菜篮子。

安全养老险2022年赔款给付共132亿元，积极以科技赋能业务，推进理赔智能办事适老化变革，完成最快了案5秒，均匀理赔时效1.5天；86%的案件由客户经过好福利app自助摒挡；536万件体系主动稽核了案；40万件无人工干涉主动了案。

安全健康险推进医疗办事质量持续提升，整年赔款给付48亿元，理赔客户数60.5万人，在线理赔率97.7%，质料一次提交乐成率91.4%，出院理赔周期从55天延长至最长3天，均匀4小时。

同时，《报告》还结公道赔大数据，从疾病高发风险、客户需求改动、行业展开趋向等维度公布八大趋向。从理赔数据中发明，2022年最伤害的三大重疾分别为：恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症；客户需求产生改动，从“事后主动理赔”转为“前置就医办事、主动健康办理”；老龄化趋向下，数字化晋级驱动适老化理赔办事势在必行；科技与人工智能武艺将进一步推进理赔办事厘革，使客户体验愈加复杂、便捷、高效；以“诚信平台”为基本助推理赔提速，将来免质料、免稽核占比进一步提升等。

据守初心让每个家庭拥有安全，让客户“省心、省时又省钱”

据记者不雅察，2023年是中国安全建立35周年，纵不雅安全三十余年的展开历程，以告竣“专业创造代价”为目标，为客户提供有温度的金融办事，让客户享用“省心、省时、又省钱”的综合金融+医疗健康消耗体验。

省心，即“把复杂留给客户”。理赔环节前置到住院医疗，能无效提升客户理赔体验，数据体现，寿险22年智能预赔件数5.8万件，金额36亿元。“一键人工”开启白叟绿色通道，养老险86%案件线上自助办，536万件体系主动稽核了案。医疗办事掩盖80个都市，225家三甲病院，559家优质私立病院，签约1159家医疗机构。

省时，即“以速率解释温度”，为客户提供秒级了案、极速闪赔、及时在线办事。好比，安全养老险完成咨扣问诊+理赔办事智能化，最快5秒了案，1万件1分钟内了案；安全寿险打造理赔新体验，2022年闪赔件数165万件；安全健康险打造专属家医，7*24在线秒级呼应。

省钱，即“为客户寻觅理赔的来由”，赔付高、权益多、用度少。举例来看，寿险重疾理赔201亿，医疗理赔118亿，产险赔付1940亿；为3万余台车不收钱修复刮蹭，客户修车免付款超500亿余元；安全健康险为客户无效地减轻大病包袱，做到医有所保，减轻用度包袱38%，线上帮助客户配药3800人次。

单方面落实保险理赔，践行保险行业高质量展开

数据体现，已往10年保险行业高速展开，完成理赔付出和保费支出的双增长，赔付率维持在30%-36%的区间。以2022年为例，保险公司原保险保费支出46957亿元，付出各种赔款及给付15485亿元，赔付率为32.98%。

纵不雅全局，赔付率出现增速放缓的趋向，体现了我国保险行业从高速展开到高质量展开的历程，可以更好地完成保险回归保证功效。

复旦大学经济学院传授、复旦大学风险办理与保险学系主任许闲从保险的政治性、人民性和专业性动身，阐释了保险理赔在办事国度严重战略和经济社会高质量展开方面取得的明显成效。

在许闲看来，落实保险理赔不仅可以协助人民控制风险、减小丧失，推进社会不乱和长治久安，也是贯彻高质量展停战略的实际体现，体现了保险的政治性；保险理赔是满意人民生存展开必要和完成优美生存的必要伎俩，保险应以办事民生，改良民生为目标，最大限制地发扬保险东西在改良民生方面的后果，体现了保险的人民性；保险理赔是保证人民经济优点和社会不乱的紧张风险办理东西，保险的专业功能无效地控制和办理风险，促进社会和谐不乱展开。

许闲同时指出，将来保险行业展开将出现出四大趋向。起首，保险理赔将回归保证实质，将会为客户提供更快捷便利的办事，不仅是数字化偏向上的办事品效提升，更有以安全为代表的，“保险+办事”趋向，构建保险+健康办理、保险+居野生老、保险+高端养老体系；其次，保险理赔也将惠及更多特需人群，尤其是在生齿老龄日趋严峻的情况下，老年人的的保险办事体验和权益保证力度都将持续提升；再次，在数字化高速展开的海潮之下，保险理赔将与科技深度交融，办事将来数字中国建立；最初，保险行业将单方面晋级客户办事保证体系，理赔将持续贯彻消耗者权益保护。

中国安全表现，今年是公司建立35周年，公布安全团体理赔年度报告，从多个角度分享安全团体旗下4家保险公司的理赔数据，也是渴望进一步探究保险怎样更好地实行天职任务，为用户、为社会、为国度创造更大代价，完成“专业，让每个家庭拥有安全”的严肃允许。将来，公司将持续实行好保险保证的天职，践行“为客户寻觅理赔的来由”办事允许，为客户提供“省心、省时、又省钱”的办事体验，完立室家有安全、家国共安全。

南都湾财社记者 卢亮