上海一餐厅不提供纸质菜单只能扫码点餐，八旬伉俪进店却“吃不到饭”

桂满陇正大广场店需扫二维码才干点单 新民晚报记者 徐驰 摄

如今，随着数字化的普及，一些餐厅主动推出扫码点单办事。不外，迩来8旬高龄的市民夏老伯向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反应，前不久，他和老伴前去桂满陇正大广场店就餐时，却被见告只能“扫码点餐”。对此，白叟表现，本人习气使用老年手机，基本无法扫码。终极，面临餐厅的划定，他们只能被“数字鸿沟”生生挡住，二老“悻悻分开”。

老匹俦用“老年机”无法点餐

夏老伯报告记者，前几天，他带着老伴在陆家嘴四周安步嬉戏。到了晚饭时间，他们想找一家本帮菜馆歇歇脚，吃个饭。于是，两位白叟就一块走到了正大广场内，挑中了桂满陇餐厅。谁知，进店后刚一坐下，一名办事员在递过去两杯茶水后，很快便增补了一句：“请扫码点单”，随后，就转头走开了。“事先，我跟我老伴两一局部都‘没朝向’了，赶忙又叫来一名办事员。再三确认今后，他照旧让我们‘扫码点餐’。”

平常，夏老伯匹俦只会用老年手机，没有智能机的扫码功效。关于餐厅的划定，他婉言不太公道。“阿拉年岁大了，基本不会扫码，平常出门买菜、坐地铁、用饭，都是付现金的……”夏老伯叹了一口吻，扫兴不已。终极，那天他们分开了这家餐厅。

扫码点菜竟成“唯一渠道”

6月8日傍晚5时许，记者分开正大广场店实地观察。桂满陇餐厅位于正大广场6楼。正值晚巅峰时段，很多消耗者或站或坐，正在列队等位。“可以用手机扫码点单，看菜单……”一名迎宾办事员正经常地见告等位的食客们。记者看到，餐厅门口竖着一块告示牌，外表印着一枚硕大的二维码，并且写有“微信扫码点单”的字样。

记者掀开手机微信，“扫一扫”之后，弹出了一个界面，外表体现“哀求获取你的手机号获取会员信息、纪录消耗信息、发放会员资产”。仅有点击“允许”今后，才干进入点餐页面。记者在现场扣问了多位餐厅办事员，他们都表现，餐厅不提供纸质菜单，只能用手机扫码才干点餐，这是“唯一渠道”。

办事员还增补说，这是公司的一致划定，每一家开设在上海的餐厅，都是云云。为了进一步核原形况，记者就地致电了桂满陇日月光店、虹口龙之梦店、八佰伴店等沪上多家门店，取得了相反的回复：店内不提供纸质菜单，须扫码点餐。

侵害消耗者多项权益

记者在桂满陇正大广场店门口随机扣问了几位消耗者。市民张教师表现，可以承受“扫码点单”，但是，假如这变成商家的一种欺压性举动，就有点让人“没法承受”；市民黄密斯则表现，很反感商家经过如此的伎俩，来故意偶然地获取一局部散机号和其他信息。“从实质上说，这是过分搜集一局部信息的体现。”

记者就此事扣问了执法界专业人士。上海善法状师事件所高等合资人秦裕斌表现，商家此举侵害了消耗者的多项权益。

起首是消耗者的选择权和公平买卖权。秦裕斌说，依据《消耗者权益保护法》第十条第一款的划定，“消耗者享有公平买卖的权益。”商家要求只能经过扫码来点单，变成一种欺压举动，报答招致消耗者没有其他的选项，也并非公平买卖。

其次，侵害了消耗者的知情权。《消耗者权益保护法》第八条第一款划定，“消耗者享有知悉其置办、使用的商品大概承受的办事的真原形况的权益。”《消耗者权益保护法》第十六条第二款划定，“策划者向消耗者提供商品大概办事，应当听从社会品德，诚信策划，保证消耗者的合法权益；不得设定不公平、不公道的买卖条件，不得欺压买卖”。

最初，“扫码点餐”还涉嫌过分搜集消耗者的一局部信息。秦裕斌表现，依据《民法典》第一百一十一条：天然人的一局部信息受执法保护。任何构造大概一局部必要获取他人一局部信息的，应当依法取得并确保信息宁静。假如仅仅是点餐，没有必要搜集消耗者的手机号码。

“我以为，关于消耗者来说，完全可以‘用脚投票’，来对这些商家‘说不’；商家假如真的从保护消耗者权益动身，更应当尽快落实整改，保护消耗者的各项合法权益。”秦裕斌如是说。

（原标题为《点餐只能扫码令8旬老伉俪“望而却步” 餐厅不提供纸质菜单惹争议》）

泉源： 新民晚报