看过那么多别人家的宠物店，依旧经营不好自己的宠物店？那可能是你打开的方式不对！「新锐宠物店研究所」第九期，雅安星宠宠物和主理人金星，跟我们来一起探寻宠物店运营的秘诀。

雅安星宠宠物

门店类型：社区店

经营项目：宠物用品零售、活体销售

开店时间：15年

营业时间：早9：30-晚8：30 每月店休2日，随机店休，比较佛系

门店地址：四川省雅安市雨城区西康路中段115号

NO.1 门店分区布局

宠物超市

产品按照粮食、零食、用品、保健品等分区摆放，划分相应的主题陈列区更能充分展现门店的商品，也会给顾客选择购买带来更多的便利。

活体展示

活体放于进门区域，既能吸引顾客又便于展示。宠物展示使用传统的不锈钢加玻璃笼，清洁方便，通风性好，实用性高。

NO.2 雅安星宠宠物店特色

2/ 高性价比宠物精品店

品质/性价比/严选

我们看到店铺走的是小而精路线，店主严选每一款宠物用品及活体，打造品质与价格双重优势，是一家高性价比宠物店。

2/多元活动

社会责任、健康养宠

为了向社会面传达更多人宠和谐共处理念，雅安星宠宠物会举办宠物运动会让大家参与其中，宣传文明养宠，健康养宠；举办宠物公益领养活动，以此提高养宠家庭责任心，保护流浪猫狗；举办户外群体活动，让小家伙们也有自己的“朋友圈”，不再孤单。

Q&A

雅安星宠宠物主理人：金星

Q：你认为雅安养宠环境如何？你对科学养宠的理解，目前大家养宠是否都做到了？

目前三四线城市养宠群体大幅增长，市场前景好，具有一定的消费能力，但科学喂食以及对宠物的责任心方面还有待提高。为了让大家。为了提高人们的健康养宠意识，我们还会举办宠物运动会、宠物公益领养活动、户外群体等活动。

Q：是什么样的契机让您开了这家宠物店呢？进入行业遇到了哪些困难？对未来有什么计划？

首先是我很喜欢小动物，在因缘巧合下开了这家宠物店。刚入行的时遇到了不少困难，但通过同行前辈们的指导以及帮助，少走了很多弯。目前的经营情况我还是比较满意的，做一行爱一行，能把爱好融入工作是一件很开心的事，对于未来发展计划大家可以敬请期待。

Q：为何这样设计陈列？咱们店有哪些经营项目和特色呢？

装修理念还是扩大以储物空间为主，产品陈列整洁干净，是每一位强迫症患者的“福音”。“疫情”三年，为方便顾客，提高存活率，我们自主研发了星宠宠物用品小商城，顾客可通过小程序挑选店内所有商品，下单后可选择上门自提、同城配送和快递发货。开通小商城会员，顾客还可享受店内产品8.8折优惠，“双十一”、“双十二”可享更多优惠。

Q：您开店以来最印象深刻的客人是？为什么？可以具体聊一下吗？

我印象最深的顾客是一位阿姨，她是我们店的“老主顾”，活体及宠物用品都在我们店购买，后来她的儿子毕业回来，就来了我们店上班，成为我团队的一员，现在和我成为了很好的朋友。

Q：如何看待如今疫情和电商对实体店的冲击？您的应对之策是？

疫情”三年对市场经济的冲击是很大的，但人们对宠物的需求并没有减退。其实我们并没有什么应对方法，还是以扎牢基础，严选产品，用心服务好每一位顾客为主。所谓经商之道，还是要脚踏实地一步一个脚印，方能成功。

随着宠物店越开越多，除了线上线下的竞争，门店之间的竞争也非常大。如何找到经营上的突破口？除了稳扎稳打用心服务好客户，还需要有更多思维扩展，正如雅安星宠宠物所做的那样，线上小程序商城助力零售端、线下“小而美”店面降低成本、多元社会活动传播品牌价值观，这一套组合拳将紧紧抓住客户的心，同时有效降低经营成本。