移动公司最怕的投诉电话，肯定是10086。10086是中国移动客服服务号码，也是中国民众投诉最多的电话号码，中国移动客服通过此号码处理业务和服务通信投诉。

无论是投诉还是咨询，每天都有量级的投诉对比业务提出请求，而10086作为专门处理投诉的电话号码，面对量之繁密，将10086电话的负荷量陡增，使得10086作为投诉的媒介，给国内的三大运营商带来一定的压力。

因此，一旦出现投诉，移动公司就急切地期待能够得到响应，以免使投诉过程持续下去，再继续加剧投诉者的负面情绪，使得移动公司迫不得已，陷入无尽的困境中。

另外，由于10086投诉电话是移动公司唯一渠道，也被广大用户认为是首先投诉渠道，把中国移动经营服务的质量，比如维系客户满意度，落实责任制、解决客户投诉事项等，都变得更加重要和重要。

因此，10086电话一直以来都被移动公司所抵触，但又无可回避，只能坚持，不断开拓新的服务渠道，补充原有的投诉电话，让用户更加容易的获得投诉服务。总之，10086投诉电话一直都是移动公司最怕的，不仅会加重移动公司的服务工作负担，也是公司维护自身形象的不可忽视的一个重要因素，要做到客观公正，以诚信促进投诉服务行业的发展。

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