3.15观察：破解珠宝行业“潜端正”，不收钱换全额退不是梦

导语：现在，我国已成为天下上至关紧张的珠宝金饰消耗大国。随着3·15国际消耗者权益日的到来，怎样低落珠宝售后办事歌颂率，提高珠宝行业的售后办事水平，为消耗者提供更多高附加值的干系办事，从而促进互联网时期珠宝行业的新奔腾?这些成绩值得我们沉思。

依据中国珠宝玉石金饰行业协会公布的数据体现，2015年我国珠宝批发市场贩卖总额达5500多亿元，现在我国已成为天下上至关紧张的珠宝金饰消耗大国。但干系消耗情况却令人堪忧，尤其是在售后办事上成绩频出。

珠宝退换频遇“潜端正”，消耗者权益谁来保证?

今年年末，郑州消耗者徐密斯在市内某着名珠宝专卖店置办了一款生肖项链，由于尺寸不合适要求商家改换却遭到回绝。“他们说珠宝金饰是宝贵商品，以是不提供三包办事。我原方案是为第一次上门的准儿媳选的，没想到闹出如许乌龙!”

面抵消耗者的恼怒，商家对此也表现很无辜。某珠宝品牌的卖力人表现：“我们也想只管满意消耗者的需求，但是珠宝是特别商品，不退换是怕有些人在外表做手脚，不仅拦阻商品的二次贩卖，并且会给我们带来丧失。”

珠宝金饰返厂维修用度奋发，抛光上千有苦无处诉!

相似徐密斯遭遇，照旧真不是个案。此前《楚天都市报》曾报道市民曾密斯想抛光打理之前置办的完婚戒指，后果商家竟要价千元，“事先以为这个戒指样式很特别，却不晓得前期保养这么贵，抛光反复都可以买一对新的了!”。

而上海一位白领周小姐，以为前段工夫送去专卖店创新过的全套白金金饰变细了不少，厥后去检测发明比刚买时少了好几克。更让周小姐愤慨的是，店家以“洗濯斲丧是正常的征象”为捏词，不愿受理周小姐的歌颂!

经观察，记者发明消耗者遭遇珠宝行业办事“潜端正”的征象早已家常便饭。在置办珠宝之后，一旦出现成绩，消耗者总是遭遇一些商家所谓行规、店规，大概一概按折价、以旧换新举行处理，大概收取不菲的维修费，乃至有商家回绝售后办事!

消协：渴望尽快将珠宝三包划定归入国度性法例

消协干系人士先容说，只管由于商家品牌竞争熟悉的加强和国度对产物质量的严厉把控，现在珠宝行业有关质量歌颂的比例在下降，但是有关售后办事的成绩正渐渐成为新的歌颂抢手。“随着消耗者维权熟悉的加强，他们不再忍无可忍!以往假如金饰有些小成绩，大多数人由于‘处理历程贫苦，处理后果不满意’而选择不计算;如今，随着一局部权益熟悉的加强，他们更渴望经过执法途径来保护本身的权益。”

据了解，像广东、宁波等省市早已出台了关于珠宝金饰行业策划办事标准的文件，但由于关于珠宝金饰行业‘三包办事’的国度性执法法例尚未正式出台，以是消耗者维权的实践后果仍无限。

不收钱换款全额退款，快时兴珠宝品牌带来行业新风俗

就在珠宝行业售后办事成绩频出的同时，记者在走访中也了解到一股全新的风潮已席卷珠宝行业。来自广州的SOHO易小姐向记者先容，“作为喜好珠宝的潮咖，我最大的懊恼除了不休置办新样式会占用资金外，另有就是想换想退都是做梦。但是，从客岁起，经我的时兴买手伴侣保举，我了解到一家叫文森艾伦的珠宝公司，不仅可以全额退款，还可以随时不收钱换种种样式!几乎让我不由得点赞一百!“

经走访，记者了解到文森艾伦是一家快时兴的珠宝穿搭办事品牌，与其他珠宝品牌不同之处在于，其别具一格地推出了会员制终身不收钱改换样式及全额退款办事。关于宽大消耗者体贴的接纳后产物如那边理的成绩，该品牌卖力人报告记者“一切的产物一经发出，都是回炉再造!“

文森艾伦的会员王小姐报告记者，“作为一个初入社会的小白领，看到这么划算又奇怪的办事，我很乐意保举给周围的伴侣。干系于几千块买一件金饰戴好几年，这种可以随时不收钱换款的办事，真的特别合适我们年白叟!我好几个同事都是他们的老实粉丝，乃至我好几个男同事都要把他们家保举给本人的女伴侣呢!“

面临云云新奇又切合消耗者需求的办事，想必是备受消耗者追捧!记者信赖其会员制终身不收钱佩带各式珠宝的共同办事，一定会为珠宝行业带以来一股新潮。至于文森艾伦可否成为“互联网+时期“的珠宝界黑马，让宽大消耗者拭目以待吧。