来源:中国经济网

9月6日，同城即时配送领先品牌“美团跑腿”正式启动品牌升级，据悉，此次品牌升级主要涉及APP下单体验、配送服务体验及品牌形象三大板块。升级后，“美团跑腿”入口将更加明显，展示页面经优化升级后更易操作，方便用户下单以及随时查询进度，而骑手也将实现着装和配送工具等的装备标准化，并提供定制化跑腿服务，显著提升用户使用体验。同时，美团跑腿将持续主打“一小时，全城送”，满足用户的同城即时配送需求。

给用户量身定制服务

“朋友来家里玩把耳机落下了，就叫个跑腿小哥送过去，比朋友要来回跑要省事多了。”“需要跟客户签合同，叫个跑腿帮我送过去，又快又放心。”“在外地工作，母亲节给妈妈了礼物让跑腿小哥帮忙送过去，妈妈特别开心。”在使用了美团跑腿服务后，不少用户欣喜地写下评论，分享自己的使用体验。

如今，美团跑腿 “一小时，全城送”的服务语已经深入人心。而作为用户美好生活的小帮手，除了送得快外，美团跑腿的服务将越来越精细化，深入洞察并满足用户的需求，提供定制化的跑腿服务，大大提升用户的使用体验。

9月6日，美团跑腿正式启动品牌升级，主要涉及APP下单体验、配送服务体验及品牌形象三大板块。对比以往，在APP下单体验上，“美团跑腿”入口更加明显，用户可以通过美团APP、美团外卖APP、美团小程序和美团外卖小程序的首页菜单进入跑腿界面，下单页面展示更简洁美观，功能更易懂，方便用户操作。下单后用户可以随时看到订单进度预览，获悉骑手接单、上门取货、送货的时间。在配送服务体验上，美团跑腿骑手将逐步实现包括着装、配送工具等在内的装备标准化。据了解，针对文件、合同、发票等重要物品，美团跑腿为骑手配备了定制文件夹，保证文件类物品的安全性和完整性。针对蛋糕、酒水这类容易损坏的物品，美团跑腿给骑手配备了专门的保温袋，实现定制化的服务，进一步确保物品完好地送到用户的手中。

同城即时取送需求渐增

据跑腿服务渗透率调研报告显示，在全国一二三线城市16-50岁移动网民中（约4.3亿），有32%（约1.37亿）在近半年内有跑腿服务需求，而实际下单人群却只有9%（约3863万），表明当前同城即时配送服务渗透率较低。可以预见的是，随着工作、生活节奏加快，同城即时取送的需求将越来越多。

“最早使用美团跑腿是因为工作，我要给其他单位送发票，但对方单位很不好停车，自己开车也麻烦。使用美团跑腿以后，只花了不到一半的打车费用，而且还大大节省了自己的时间。”作为美团跑腿的资深用户，深圳市民林小姐觉得“跑腿”是个宝藏功能，“在生活中，我也经常用到它。近期我妈妈住院，因为疫情，家属不能探视、病人也不能走出住院部。我妈妈吃不惯饭堂的东西，去送饭我开车在医院找半天都找不到车位，停好车后才能将饭放在临时放置点。后来我都请美团跑腿帮我送饭了，时效有保障，汤水也没有撒漏，妈妈打开饭盒时饭菜还是热乎乎的。”林小姐觉得，无论是工作还是生活，跑腿服务成为必不可少的一部分。