SAP(SAP的变与不变)

SAP的变与安定

与四年前比拟，5月中旬的奥兰多看似没有什么厘革。

仍旧是早上8点多便阳光刺灼的燥热，仍旧是葱郁挺秀的棕榈树屹立在街道两旁。位于尽头大路（Destination Parkway）的奥兰多希尔顿旅店四周，仍旧是谁人加油站和711便宜店，旅店出息观湖的喷泉仍旧挂着影影绰绰的半个彩虹。两只灰鸭在景观湖内宁静地戏水，过往光阴仿佛就在反复水波中往复如是。

也相反是在这里，相反是在与奥兰多希尔顿旅店一廊相连的橙县聚会会议中央（Orange County Convention Center），SAP举世蓝宝石大会（SAPPHIRE NOW）于5月16日再度开启。作为一项汗青超30年的盛会，SAP蓝宝石大会每年吸引遍及举世近百个国度与地区、算计上万名专业人士的到场；而作为这家举世软件巨头每年举世最高规格、最高等别的活动，SAP也通常会在大会上公布当年最具标志性的战略及产物意向。

看似统统如昨，但总有什么在寂静变迁。自2020年开头，受疫情要素影响，SAP蓝宝石大会开头转战线上，客岁开头重回线下，但线上参会的办法予以保存。相反在2020年，SAP举世蓝宝石大会初次线上举行，中国峰会亦同步开启。本年SAP中国峰会仍在持续，据21世纪经济报道记者了解，峰会将于6月中旬举行。

与此同时，潮水的朝向也在流转。假如说2019年SAP蓝宝石大会的主题词是体验经济，那么时针转至2023年，人工智能成为大会的中心紧张词之一。在大会首日的开头演讲之初，SAP CEO柯睿安（Christian Klein）便公布了嵌入业务处理方案的商业AI。只管随后SAP也公布了包含绿色账本、SAP商业网络行业版（SAP Business Network for Industry）等全新内容，但AI在SAP内里战略的紧张地点，由此可见一斑。

“AI将改动我们怎样开发、摆设和运转软件，因此对SAP影响严重。”在承受包含21世纪经济报道在内的媒体采访时，柯睿安指出，将AI嵌入使用处理方案的思绪，也将改动SAP客户的干系业务。

发力商业AI

本年以来，人工智无能系话题持续火爆，而随着AI海潮的不休翻涌，AI如安在企业级市场更好地落地和使用也越来越遭到眷注。

“如今最抢手的话题是人工智能，人工智能可以对一局部生存和事情产生宏大影响，”柯睿安指出，“SAP的软件已往承载着最具本性性及茂密型的流程，我们坚信不疑的是，SAP使用在嵌入AI武艺之后，可以带来更大的代价。”

在柯睿安看来，从这个角度而言，SAP的人工智能就是为业务量身定制的。也正是基于如此的思索，在本次蓝宝石大会上，SAP一口吻展现了一系列企业级AI处理方案加强功效。

比如，在财务处理方案中，人工智能武艺可以驱动财务主动化听从的提升。经过引入天生式AI武艺，可以进一步改动处理方案对事情和生存的影响，回复客户的紧张成绩并给出发起，从而协助客户更好地借助天生式AI构成打破功才能。

再如，在人力资源范畴，如今企业面临着人才武艺及人才招聘的挑唆，而天生式AI则可以带来亘古未有的时机。“我们坚信天生式AI可以重塑公司招募人才和培养人才的办法，经过在不同的招聘和培训场景融入AI武艺，可以在一定水平上处理企业招聘等方面的挑唆。”柯睿安表现。

必要注意的是，与如今市面上持续布局AI大模子的科技巨头比拟，SAP在发力人工智能范畴的思绪有所不同。由于拥有多量企业级使用的多年沉淀，SAP更眷注人工智能围绕客户需求的具体落地。

“与其他公司比拟，SAP是判然不同的AI玩家，我们做的是商业AI。”在承受21世纪经济报道记者采访时，SAP实行董事会成员、首席武艺官穆悦庚（Juergen Mueller）指出。这也就意味着，假如如今市面上有充足好的通用模子，SAP便会接纳并加强它；假如SAP有特定的专业知识可以更好效地协助客户，便本人构建模子。

“我们把加强的大型言语模子或练习的AI模子，嵌入到SAP的财务、需求链、人力资源等使用软件中。SAP眷注的是，怎样使用这些产物，团结客户数据予以加强，使它更好地为客户所用。”穆悦庚表现。

客户代价导向

SAP可以在当下的AI海潮中逐浪而行，与其长时以来的武艺沉淀密不因素。

“SAP早在八年之前便开头了人工智能之旅，停止现在，我们共实行了130多个不同的AI用户案例，掩盖端到端整个产物的业务流程。”穆悦庚向21世纪经济报道记者先容称。

而在这个历程中，除了开发本人的AI武艺外，SAP也与生态伙伴展开了广泛的互助干系，协同举行AI协作。

此前，SAP公布与微软进一步深化长时互助。两边会将SAP SuccessFactors（HR云）处理方案与Microsoft 365 Copilot、Copilot in Viva Learning、以及微软的Azure OpenAI Service举行整合，以拜候可以分析和天生天然言语的强壮言语模子，赋能企业更好地吸引和留住员工、提高员工武艺。

SAP也分散与谷歌、IBM等科技公司扩展互助。此中，SAP将IBM Watson AI嵌入SAP处理方案中，协助用户以天然言语功效提高事情听从；SAP和Google Cloud则公布推出一款综合开放数据产物，使客户可以构建一个端到端的数据云，经过SAP Datasphere和Google Cloud的数据云，把整个企业情况中的数据整合在一同。

选择互助伙伴的基点，则出于给客户带来代价的意图，这一点也是柯睿安所反复重申的。在谈及本身的办理作风时，柯睿安向包含21世纪经济报道在内的媒体提及，渴望本人是一名以“客户为中央”的CEO。

“由于仅有客户取得告捷，SAP才干够告捷。”柯睿安表现，“如今很多客户面临着诸多挑唆，包含业务持续性、需求链妥当、商业形式厘革等，我们的武艺要协助客户处理这些成绩。”

具体到人工智能武艺的落地亦然。“关于大型言语模子，我们依照互助伙伴的办法，既好又快。”穆悦庚向21世纪经济报道记者表现，“由于大型言语模子相对通用且相似，使用互联网上的数据举行再次练习即可，不同相对较小。SAP眷注的是，怎样使用这些产物，团结客户数据予以加强，使它更好地为客户所用。”

“生态伙伴的携手互助太紧张了，要想推进武艺的完成，协助业务创造代价，必必要和生态互助伙伴携手做这件事。”在谈及SAP的生态体系互助时，SAP实行董事会成员、SAP客户告捷业务卖力人罗旭凯（Scott Russell）相反指出，“除了以前公布的一些严重互助伙伴方案之外，我们会不休拓展互助的伙伴以及互助的内容。这个拓展包含当地的、地区的和举世的。我们将会不休投入提高生态体系，打造一个有活力的生态体系。”

持续投入中国市场

相较于面临行业海潮因时而变的商业AI战略，SAP对中国的激情并无二致。

内幕上，SAP与中国的渊源已久。自1992年随着客户进入中国市场以来，SAP在中国以前走过31年的旅程。在近几年，中国也成为了SAP举世范围内增长最快的市场。依据SAP最新财报，2023年SAP第一季度云收入同比增长24%和22%，S/4HANA Cloud（ERP云）收入增长77%和75%。分地区来看，SAP在一切地区的云收入体现都很出色，此中中国市场的云收入体现尤为强壮。

而在持续深耕中国市场的历程中，SAP也将辐射举世的紧张研讨机构放到了中国。早在1997年，SAP便建立中国研发中央，并在2003年将研发中央晋级为SAP中国研讨院。停止现在，已有近4000名软件工程师息争决方案架构师事情在SAP中国研讨院园区内，此中94%为当地高等武艺人才。

“中国对SAP来讲好坏常紧张的市场。”罗旭凯（Scott Russell）表现，“SAP不休以来在中国市场中持续投入，将来也会持续投入。”

在罗旭凯看来，SAP持续投入的缘故，一方面在于中国市场范围十分大，同时中国市场在创新研发方面具有抢先位置。他指出，如今有很多中国客户扬帆出海，在向举世化提高，同时也有十分多跨国公司进入中国，扎根中国，这关于SAP而言均是时机地点。同时，中国企业热衷于采取最新武艺，以是中国也是创新的热土。

“我看到中国客户有十分剧烈的志愿采取最新的武艺。”罗旭凯（Scott Russell）表现，“中国客户与其他市场客户不一样，其他市场的客户更保守，更渴望少冒风险。但中国客户十分乐意去学习和实验，并且他们对新武艺、新创新采取得十分快，推向市场也更快。”

与此同时，中国市场内宽广的生态体系与凌驾700家的互助伙伴，以及精良的员工团队也是SAP持续深耕的动力。据悉，本年6月中旬，罗旭凯（Scott Russell）将在SAP中国峰会上作为公司首位董事会成员拜候中国。关于此次拜候，罗旭凯（Scott Russell）表现，渴望能倾听客户声响，学习了解中国客户真正的需求，同时跟中国客户一同订定路途图。

“每一个客户都有共同的数字化转型需求，只管最初的目标一律，都是渴望可以打造有AI嵌入的、伶俐的、协同的、可持续的企业。但是，怎样走这个路途图每个企业的走法都不一样，这取决于他们的才能，也取决于他们现有的数字化体系以及生态互助伙伴。以是，我们渴望能跟中国客户一同订定满意他们需求的路途图。”罗旭凯（Scott Russell）表现。

同时，罗旭凯（Scott Russell）也表现，由于客观要素缘故，迩来三年都没天然会前去中国，“渴望经过这次拜候切身转达一个信息，那就是中国市场对SAP十分紧张，SAP会持续加深对中国市场的允许。”

（练习生师洁对本文亦有奉献）

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