三大心理定律(掌握这九条心理定律，你也可以成为马云！)

马云打造阿里销售铁军，其中一个秘密武器就是销售定心术！若你掌握了这九条定心术，你也可能成为马云这样厉害的人物！

第一，跨栏定律，制定高目标，激发销售潜能。

一个人成就的大小，往往取决于他所遇到的困难程度，1.树立远大的目标，要在心中树立远大的目标，所谓不想当将军的士兵不是好士兵，同样，不想挣大钱的销售人员也不是好的销售人员。2.缺陷造就成功，我们可能没有好的外貌，好的口才，或者没有善于识人的眼光，但是，只要我们肯努力，善于扬长避短，或者把缺点转化成优点，一定会有惊人的成绩。

第二，斯通定理：态度决定结果。

对于同一件事情，用不同的态度去看待，就会有不同的结果，态度决定一切，是美国西点军校的一句名言，优秀的销售人员要时刻保持一个好的态度和心态，面对挫折，拒绝要乐观向上并积极寻找解决的方法。在销售过程中遇到拒绝很正常。要时刻调整好心态，把拒绝当成享受，永不放弃是销售人员非常重要的心态，一定要有坚定的毅力，坚定的决心和永不放弃的精神。

第三，250定律，认真对待每一个顾客。

不得罪任何一个顾客，必须认真对待每一个顾客，因为每一个顾客的身后都有一个相对稳定的数量不少的顾客群体（250个亲朋好友），1.把自己当商品，推销自己，是让客户相信你，喜欢你，并且愿意接受你的推销，简而言之就是让你的客户对你产生好感，2.让顾客为你寻找顾客，好的产品和服务，能让顾客自愿为你拉来顾客，3.真正的销售始于售后。

第四，二八定律，抓大放小。

眼明手快抓稳大客户，1.抓住20%的核心客户，2.给予客户最重要的关怀，争取一个新的客户的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。

第五，奥新顿法则，情感到你的顾客。

你关照好顾客的心，顾客就关照好你的生意，1.记住客户的名字，2.赢得客户的心，人都是情感动物，客户也不例外。

第六，哈默定律。

没有坏买卖，只有蹩脚的买卖人，这个是美国西方石油公司董事长哈默提出来，所以叫哈默定律，1.要有敏锐的销售眼光和创造需求的能力，眼光是指对市场需求的分析和对市场机会的把握，市场机会是指市场的潜在需求向市场的现实需求转化的可能性，优秀的销售人员是可以创造需求的，2.敢于冒险，不要抱怨销售这个行业不好做，那是因为你没有认真地去做。

第七，奥纳西斯定律。

把工作做在别人的前面，一要抓住机会，敢为天下先，2.凡事要超前一步更易成功，用别人没有用过的销售方式，开拓别人不敢开拓的客户，比如说我们现在要大力线上拓客，发快手、抖音这些，不要那么抗拒，因为线上有粉丝的话是很容易转化成我们的客户，开拓别人没有开拓的客户，比如说上午去上班的人群，上午大概7:30到9:00这个时间，这些人去上班说明他们是住在这边的，晚上都是会回来的，所以这些客户的话，是尚未被开发的，可以开发出来。

第八，二选一定律。

把成交的主动权操纵在自己手上，比如说某某，这两种班都挺适合您的，不知您更喜欢哪一个？1.你是选择a还是选择b，用该方法的妙处在于，以咨询的方式将选择的自由为委之于顾客，让顾客任选一种，只要顾客答出其中一种，既可按完成交易的手续办理了。2.从对立角度解决问题。

第九，伯内特定律，只有占领头脑，才会占有市场。

1.品牌洗脑占领市场，2.差异化创新赢得商机，占领消费者的头脑，除了广告宣传，提供差异化的产品和服务也是一个重要的途径，广告是宣传已有的产品，差异化是创造没有的产品，两只都要成功，都要首先占领消费者的头脑。