小电共享充电宝(“小电”共享充电宝用1小时扣费99元?回应:或因操作不当致未归还成功)

更新时间:2023-04-23 08:22:07 所在栏目: 美容养生点击量:

“小电”共享充电宝用1小时扣费99元?回应:或因操作不当致未归还成功

11月4日,“网曝共享充电宝用1小时扣费99元”登上热搜,引发网友关注。北京青年报记者了解到,此事发生于今年9月24日,小电今天回应北青报记者表示,扣费原因可能是用户在归还充电宝过程中操作不当,导致未归还成功,双方已达成处理方案。

据报道,陕西咸阳一位用户表示,自己9月24日晚上租用小电充电宝一小时左右,被系统以未归还为理由扣除押金99元。该网友称,自己确定是归还了,归还后卡槽的指示灯有亮起,但一周之后,却收到了微信支付99元的扣款通知。

小电方面回应表示:针对“用户反馈已归还充电宝,但被扣费”的现象,小电非常重视并及时调查了当时的处理情况,与用户已于9月30日就此事双方达成处理方案的一致认可。

对于扣费原因,小电方面表示,有很多情况为用户在归还过程中操作不当,导致未归还成功引起扣款。具体原因包括充电宝未插实、未插到底、插反、插到其他品牌共享充电宝柜机等等。

文/北京青年报记者 温婧

编辑/田野

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