新民随笔｜五星好评

新民漫笔｜五星好评

前不久，我在摒挡公积金业务，从前没有办过，上手才发觉历程有点贫苦。侥幸的是，碰到一位十分仔细卖力、亲密的事情职员，整个历程“如沐旭风”。

图片泉源：东边IC

由于故乡的老宅征收，必要用到公积金，开头是我父亲在摒挡。不久后，一位生疏人加了我的微信，原本是卖力我们业务的黄浦区住房公积金办理中央的事情职员。摒挡业务必要相反的情况不少，直接用公家微信主动加我的几乎没有，让我很不测。估测是我父亲没少贫苦她，一次次相反不畅后才会用如此的非标流程来处理，于是向她致歉。但这位事情职员不以为意，说没有干系接待打扰，只需能把业务办好就好了。

在她提供的清单引导下，我们很快搜集齐了质料，并前去公积金办理中央摒挡业务。在摒挡中照旧碰到了成绩。按真理，她完全可以把质料退去去，让我们本人想办法。但让我冲动的是，这位事情职员一边抱愧地报告我们约莫要多等一会儿，一边和向导同事探究该怎样处理，最初她说他们会想办法处理，几天后公积金打到了我的账户。

很多办事行业都有打好评的装备或机制，这个窗口却没有，但我很想给他们一个好评。在现场摒挡业务历程中我不休在想，是什么样的团队会有这么好的办事质量？直到看到墙上挂着很多锦旗和奖状：巾帼文明岗、上海市榜样团队、举国三八红旗团队……真是实至名归。

“最多跑一次”这一行政目标，提出也有好几年了。利用起来真不容易，制度和端正永久在不休完满的路上，一定会有种种情况显现，可否顺遂摒挡，完全取决于办事者对否能将群众和企业真正放在心上，把他们的事当本人的事来处理。这次我切身感遭到了，久有存心为群众想办法不是一句标语，而是很多下层事情职员深植内心的操守和初心。

既然她用“非标办法”为我们摒挡了业务，那么我也想用“非标办法”给他们一个好评：十分棒！五星好评！

李一能/文