消费者报告｜“小灰字”挖坑不断，扫描全能王用户屡被自动续费

消耗者报告｜“小灰字”挖坑不休，扫描万能王用户屡被主动续费

记者｜李馨婷

3月尾的一天早上，李淼的手机提示收到一条扣费关照，金额258元。李淼查询发觉，这笔钱是扫描万能王高等会员的年费。他很惊奇，本人只是以前“无偿体验7天高等会员”，怎样会在没有收到关照也没有输入付出暗码的情况下，被“寂静”续费了？

扫描万能王是一个文件扫描软件，主要功效是将实体文件扫描为电子版，利用便捷，在苹果App Store听从软件排行榜排名第三。

固然使用者浩繁，但用户对扫描万能王的会员倾销颇有不满。在黑猫举报平台，近30天有257起针对扫描万能王的举报，缘故都和李淼碰到的情况相似。

上海合合信息科技股份仅限公司是扫描万能王所属公司，界面讯息记者邮件接洽合合信息渴望了解此事，停止发稿尚未取得回复。

界面讯息记者下载扫描万能王App发觉，点开软件，开始弹出的就是无偿体验高等会员的倾销，点击到场体验后，必要输入付出暗码，此时不会扣费，在试用期完毕前一天，平台将主动扣费。依据消耗者反应，试用时间是3天或7天，扣费金额有99元、258元、328元几类。

很多用户表现渴望退夹帐款，对此扫描万能王客服表现，取消主动续费是可以的，苹果和安卓用户付费渠道不同，苹果手机扣费经过iTunes账户，用户需自行接洽苹果客服取消扣费，安卓手机用户则要接洽扫描万能王客服退款。

用户林影报告界面讯息，她本人载扫描万能王后只用了一次，以为今后用不到，就卸载了软件。她是苹果手机用户，苹果的软件扣费关照寻常会发送到苹果账户绑定的邮箱，她直到半年后才发觉被扣费了。但苹果客服表现，会员费只会在苹果账户停留2个月，此时以前到了软件所属公司账户。林影又与扫描万能王客服相反许久，终极退回了一半的钱。

消耗者感受被诈骗的主要缘故是，在扫描万能王会员约请页面，仅有底部很小的浅灰色笔墨表明了主动续费具体，既不显眼，也没有明白展现会员权限，右上角的关闭按钮也很潜伏。

大大多消耗者只是急于使用扫描功效，又看到可无偿体验，因此随意灵识了会员试用，之后常常忘记取消订阅。

必要注意的是，扫描万能王在扣费之前不会再和用户确认对否续费，也不必要再输入暗码，用户只会在扣费完毕后收到一条关照信息，假如用户没有看到关照，整个扣费历程就会“悄无声气”的完成。

《网络买卖监督办理办法（2021）》第十八条划定，“网络买卖策划者接纳主动展期、主动续费等办法提供办事的，应当在消耗者承受办事前和主动展期、主动续费等日期前五日，以明显办法提请消耗者注意，由消耗者自主选择；在办事时期内，应当为消耗者提供明显、笨重的随时取消大概变动的选项，并不得收取不公道用度。”

而在扫描万能王的会员约请页面，提示信息并不明显，主动续费前也未关照用户。