顾客吐槽茶颜悦色上热搜：十多个人的队排了近五十分钟！像是故意营造人很多！茶颜悦色：不是故意的……

主顾吐槽茶颜悦色上热搜：十多一局部的队排了近五十分钟！像是存心营建人很多！茶颜悦色：不是存心的……

每经编纂：李泽东

克日，#主顾吐槽茶颜悦色点餐办法像智商税#的话题登上热搜。

9月20日，湖南长沙，有网友称在机场候机时买茶颜悦色奶茶，十多人的步队，列队花了近五十分钟才拿到产物，吐槽其营销办法不公道。

主顾吴教师称：本人以为是列队扫码点餐，等排到本人才被见告，必要先去别的一边付款拿取餐码，然后再拿取餐码列队扫码取餐。

本人排错了队，只好重新排，拿到奶茶花了将近五十分钟。以为如此营销办法，仿佛是在存心营建人很多的场面，像智商税，令人十分不悦。

据中新经纬报道，记者就此事向茶颜悦色方面求证，干系卖力人表现，公司“现做现出”取杯办法在推进历程中，的确有没做到位的场合，客气承受主顾发起。

“核销二维码是之前叫号办法的迭代，取杯逻辑是先做眼前人。这个基于产物特性，我们出品的初心是渴望消耗者喝到新颖的鲜茶。”

该卖力人称，“现做现出”取杯办法的初志是为了变小主顾的等候时间，改良主顾体验，消耗者可以依据本人的时间安插，自在选择取杯时间。“真的不是故意让主顾列队，我们会持续优化。”

另据红星本钱局，对此，茶颜悦色回应称，现场列队是为确保产物口感。

据了解，无法线上预点单，以及门店点单取餐需列队两次的成绩，不是茶颜悦色第一次引发争议。

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本年8月，茶颜悦色曾在回应相似成绩时称，为了确保出品更新颖，其下一办法是主顾点单后，在取杯地区扫小票二维码，并以本轮扫码排序列队制造。由于核销码代替了叫号逻辑，以是侧重“先做眼前的人”。

抱负情况是消耗者点完单后，逐一扫码，再在原地稍等约5分钟就能取得饮品。该卖力人还表明，假如主顾点完单以为列队扫码取杯的人太多，可以选择暂且分开，等人少时再来扫码取杯，小票二维码可及时查询出杯速率。

茶颜悦色方面报告红星本钱局，“现做现出”是为了改良主顾体验，不是故意让主顾列队，会持续优化。茶颜悦色表现，会实验多开门店分流、提超过品速率等办法，尽快现做现出。

据了解，茶颜悦色品牌，注册于2015年03月28日。

茶颜悦色是湖南茶悦文明产业提高团体仅限公司（原湖南长沙茶悦餐饮办理仅限公司） 旗次品牌，建立于2015年3月，茶颜悦色以茶饮和甜品为主打，依据港粤台的饮品创意奶茶店，运用复合创新头脑顺势推出的最新一代平面复合型餐饮业态。

公开报道体现，茶颜悦色自2013年建立至今，现在已在举国开出500余家门店，拥有7000余名员工。除茶颜悦色外，该公司旗下另有咖啡品牌“鸳央咖啡”、新中式青柠茶饮品牌“古德墨柠”。

逐日经济讯息综合红星本钱局、中新经纬、公开材料

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