火车票退票又有新规！这几个成绩我们替你问了12306

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东边网记者王佳妮2月6日报道：不少此前已置办回程火车票的游客近期都面临着退票的困扰。12306退票对否收钱？若摒挡无偿退票，必要满意哪些条件？对此，东边网记者致电12306中国铁路办事热线，扣问干系情况。

2月5日，中国国度铁路团体仅限公司在其官微上公布一则信息，事关“再次调停无偿退票”：自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已置办的举国铁路火车票，游客在开车前志愿改动行程需退票的，铁路部分均不收取退票手续费，置办铁路乘意险的一同摒挡。

那么，假如是2月6日0时后置办的车次停运，可否无偿退票？对此，12306热线事情职员先容，若遇列车停运，30天内均可无偿退票。

另据事情职员先容，假如列车没有停运，且满意2月6日0时前置办车票的游客，以前取票的，可延期至3月31日24时前摒挡退票；未取票的，需在列车发车前摒挡退票业务。

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关于无法在网上摒挡退票的游客，铁路部分也持续推出延伸退票时限的办事办法。但凡于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前互换纸质车票（含报销凭据）的游客，如开车前无法到车站摒挡退票的，可延期至3月31日24时前摒挡退票；但凡火车票票面发站地点地车站进站通道关闭的，在进站通道规复之日起30日内均可摒挡退票；退票须在购票地或动身地各车站摒挡，摒挡时持续免收退票费，铁路乘意险一同摒挡。

在这一退票新规出台前，中铁团体曾在其官微上公布：1月27日24时前置办的，乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前摒挡退票。

东边网记者注意到，有不少网友反应，在1月27日后置办车票且在新规出台前已摒挡退票的，被收取了一定的手续费。如今新规出台，此前被收取的手续费有否约莫退还？“无法退换，都是以摒挡退票那一刻的政策为准。”12306事情职员明白表现，退票的干系处理办法均已政策出台时间点为准，已被收取的手续费无法退换。

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