蝉联！唯一！满意度最佳机场

日前，第九届CAPSE航空办事获奖榜单正式发表，北京大兴国际机场蝉联“最佳机场奖”（吞吐量万万级以上），同时也是是唯一取得“航空公司满意度最佳机场”奖的机场，富裕体现了游客和客户的承认。

据悉，CAPSE航空公司满意度评价目标共79项，依照空乘、机长和地表署理三个维度计划不同岗亭职员评价目标，掩盖宁静、运转、办事等多方面。2022年CAPSE共搜集52.5万份游客真实点评问卷，以游客对航空公司和机场的客观评价为依据，多维度综合得出测评类奖项。此中，大兴机场2022年航空公司评价机场满意度综合得分4.69分，在41家万万级机场中排名第一，同时大兴机场在民用机场办事质量评价中，航司满意度得分亦排名第一。

自投运以来，大兴机场深化践行新提高理念，秉持共商、共建、共治、共赢理念，打造机场运气协同体，持续构建以办事航空公司为中心的机场提高生态圈。以需求导向，共建提高格式。大兴机场创建战略层面高层对接机制，经过高层走访和六大委员会与驻场航企深度交换，广泛搜集航企需求，创建“大兴机场客户需求诉叨教题库”，算计301条，成绩呼应率100%；开发客户干系办理体系，航企可使用体系随时就各方面成绩与机场相反，搭建航企需求呼应平台，好效提升航企需求呼应听从。

风险共治，筑牢宁静底线。展开课题研讨，大兴机场与飞行职员建立项目组，重点研讨机场宁静消费办理体系和手册建立、航空器入位和泊位体系、航空器除冰与场道除雪等事情；共享伤害源清单，针对航空器误推误滑、航空器刮蹭成绩构成共享清单73项，针对鸟害防治、跑道防侵入中心业务，约请13名专家对67项伤害源举行评价，构成发起50项；展动身空公司飞行人才挂职交换事情，经过创新人才培养渠道，创建人才交换的长效互助机制，聚焦宁静体系建立，强化宁静运转保证才能，优化运转形式，为航空公司提供宁静高效的办事保证，构建大兴机场与民航企业单位运气协同体。

协同共享，提升运转听从。大兴机场全盘实行资源办理“预战术”，研讨越日业务量猜测算法并搭建猜测体系盘算模子，为各运转保证单位提供越日资源设置决定依据，尤其是优化了留宿始发桥位分派端正及惩罚办法，好效提升了航班靠桥率、腾飞正常性等运转目标。停止6月25日，大兴机场全体靠桥率82.72%。同时，大兴机场还试点展开按署理相对安稳机务分派方案，南航航前航班保证时间均匀节流10%，东航夜间航后保证人力投入均匀节流20%。

办事共创，晋级游客体验。推进办事产物互联互通，大兴机场与中联航试点展开团队游客流程优化，缓解楼前及值机区团队游客会合保证压力；规复国际通程转乘办事，持续优化转乘会合摒挡区办事流程和功效；与航企互助推出出港行李可视化办事，完成出港行李作业历程全纯透。别的，大兴机场还与东航、南航、中联航、厦航、都城航等航司展开资讯互助，针对游客体贴的高频信息前置到机上广播，上线干系专区，前置机场交通、乘机流程等办事信息。建立营销委员会，加强与航空公司的营销互助，经过优惠补助、线上直播、线下活动等多情势推进两边团结营销，共享营销资源，共塑办事品牌。

2023年初至今，大兴机场已取得2022年ACI2500-4000万吞吐量最佳机场奖、亚太地区最令人愉悦机场奖、亚太地区员工最敬业机场奖、亚太地区最干净机场奖，是国内唯一同时取得四个奖项的机场，以及中百姓用机场协会2022年1000万以上机场办事质量精良奖。后续，大兴机场将持续践行“爱人如己，爱己达人”的人文理念，团结各驻场单位踏实推进运气协同体建立，积极为游客带来“乘兴而来，尽情而归”的办事体验。