“人喝了会死吗？”

“是剧毒还是低毒？”

买农药问的不是药性，而是毒性

“细思恐极”！

少女网购农药，警企联动解危机

4月18日晚，有3家出售农药的店铺收到同一个买家的咨询，都是询问农药的药效，“人喝了会死吗？多久会死？”、“这个药是剧毒，中毒还是低毒？”。

因为该买家询问的问题过于敏感，商家们向阿里客服进行了反馈。客服通过分析后，怀疑该买家可能有自杀倾向，于是立即打电话联系了南京警方。

很快，民警了解到，该用户名叫小桐，是一名13岁的少女。于是，民警与小桐的母亲琴女士取得了联系，向其反映了这一情况。琴女士称并不知晓此事，而小桐正在睡觉，答应民警会好好跟女儿沟通。

4月26日下午，阿里客服再次发现，小桐已在网上下单购买了农药。因为事发突然，客服立即联系商家紧急拦截了订单。

同时，客服人员及时与南京警方取得了联系，告知买家可能有自杀倾向，需要民警立即处理。了解到该情况，民警再次联系了琴女士。

当天晚上，琴女士带着小桐来到派出所，向民警说明了具体情况。原来，小桐性格较为内向，平时不愿说话，因为目前正处于叛逆期，有时会和父母闹矛盾，导致她一时想不开产生了喝农药的想法。

谈话过程中，民警发现小桐始终不愿沟通，有很强的的抵触心理。恰好，这位民警家里也是女儿，于是从自身经历出发，将心比心，把小桐的心结一步步打开。

“我女儿跟你一个学校毕业，看到你就像看到我女儿小时候的样子，感觉很亲切。”“我家女儿当时也是跟我们有摩擦，但是现在跟我关系好得不得了。”“很多事情要跟爸爸妈妈多沟通，千万不要做傻事。”经过民警的一番开导，小桐终于答应回去跟父母好好沟通。

民警也告诉琴女士小孩子在初中的时候比较叛逆，心理各方面也比较脆弱，而且学习上的压力比较大，和父母的沟通存在一些代沟之类的问题平时要多点耐心跟她沟通，多尊重她的意见。随后，琴女士把小桐带回了家，同时对民警的帮助表示感谢。

网民：为警企合作点赞！

对于本次事件中，客服、警察认真负责的工作态度，不少网民表示感谢！

也有不少网民认为：警企联动，行动越来越高效！

还有网友呼吁：家长要时刻关心儿童心理健康。

小苏提醒：关注青少年心理健康

据不完全统计，全国每年约有25万人死于自杀，自杀已成为我国15岁到34岁青壮年人群的首位死因。根据《中国儿童自杀报告》指出：在中国，每年约有10万青少年死于自杀。每分钟就有2名死于自杀，还有8名自杀未遂。

对于正处于青春期的孩子，家长应关注孩子的心理健康，学校应牢固树立素质教育观念，互联网公司要增强社会责任感。

同时，希望广大青少年网友努力培养积极心态，通过增加与社会的接触，锻炼自己的心理承受能力，提高应付心理危机的能力，在遇到挫折、逆境时，能够更快、更好地调节心态，直面解决问题，更加积极乐观地生活学习。