退出这个国家近20年后，丝芙兰“卷土重来”丨环球视野

丝芙兰将于3月8日开设第一家英国门店

文丨邹欣晨

据《福布斯》报道，丝芙兰宣布，该公司将在英国伦敦市西区的韦斯特菲尔德购物中心开设第一家英国实体门店，开业时间为2023年3月8日（伦敦时间）上午11点。这也是丝芙兰自2005年5月全面退出英国后，首次重回这片实体市场。

此前，丝芙兰仅在英国市场开设了6家门店，其中,第一家门店于2000年开设在伦敦郊外的Bluewate）购物中心。“这家路威酩轩集团(LVMH)旗下的美妆零售商将上次‘败走英国’的原因归咎于本地租金和成本的飙升，以至于它无法与当地老牌零售商竞争。”《福布斯》记者马克·菲斯福（Mark Faithfull）写道。

△图源《独立报》

菲斯福指出，丝芙兰此次重回英国，面对的竞争对手依然不容小觑。目前，英国的美妆零售业务主要由两家本地公司主导，一家是沃尔格林集团(Walgreens)旗下的日用品、药品与美妆零售巨头博姿（Boots），另一家是同样主打药品与美妆的零售商Superdrug。许多英国百货公司及零售商在疫情期间消失或关闭，而他们依然蓬勃发展。

除此之外，其他跨界巨头也对美妆市场这块蛋糕“虎视眈眈”：英国服装行业领头羊、快时尚品牌Next于2020年进军美妆业务，在英国各地推出了一系列美妆品牌集合店；知名奢侈品百货公司哈罗德（Harrods）也已经开设了五家名为H Beauty的美妆连锁店；而英国最大的体育用品零售商弗雷泽集团（Frasers Group）则推出了Flannels计划，打算在2025年前开设超过十家Beauty Edit美妆概念店。

尽管竞争激烈，但丝芙兰迎难而上。“伦敦拥有全世界最挑剔的美容爱好者，但丝芙兰已经改变了世界各地顾客的美容体验，我们将把这种鼓舞人心的店内环境带到伦敦，让消费者未来的体验更加非凡。”丝芙兰欧洲及中东地区总裁Sylvie Moreau说。

这家“体验非凡”的丝芙兰门店拥有超过6000平方英尺（约558平方米）的店面面积，提供来自140多家品牌的彩妆、香水、护肤和洗护发等品类的一系列产品。“你可以在这里找到大众、小众、奢侈和平价的一切美妆品牌——还有一些品牌是为英国消费者独家供应的，如Makeup by Mario。”英国《独立报》（Independent）记者希拉·马莫娜（Sheilla Mamona）在其探店视频中称。

△图源《独立报》

“这里将提供一系列令人兴奋的美容服务。”马莫娜说，“门店的中心是Grand Beauty Hub，它将为消费者提供来自希思黎、德美乐嘉（Dermalogica）和艾丽美（Elemis）等优质品牌的快速皮肤护理。它的两侧是‘眉吧’和‘唇吧’，为消费者提供唇部试色和眉部试妆。而对于那些痴迷于TikTok和Instagram上流行的美妆趋势的人来说，该店的Hot on Social角落将展示社交媒体上最火热的10款产品。在Pick & Mix地区则可以免费选择五个小样。此外，他们还设置了不同颜色的购物篮。如果你不想被热情的店员靠近，你选择的篮子颜色就会发出这样的信号——非常适合‘社恐’和内向的消费者。”

△图源《独立报》

2019年曾有传言称丝芙兰将在伦敦韦斯特菲尔德购物中心开店，但这一小道消息未能成真。不过，丝芙兰于2021年以1.47亿美元收购了英国美妆零售电商平台FeelUnique，为其重返英国市场打下了坚实的第一步。2022年10月，丝芙兰将平台域名从FeelUnique切换到Sephora.co.uk，标志着其重新开启了英国美妆市场的线上业务。

“在去年秋天非常成功地推出了丝芙兰英国官网和应用程序后，我们收到了大量热切询问何时推出实体店的问题。”丝芙兰英国总经理莎拉·博伊德（Sarah Boyd）在《独立报》的采访中说，“作为多品类、多体验的高级美妆零售的创造者，我们渴望能为伦敦的美妆爱好者带来一家满足各种美妆场合需求的商店。”