99块“恐怖”盲盒，晚上拆快递差点没把我送走…

今天315，必须趁热说说这个事。

盲盒消费不断升温，相关的消费陷阱也层出不穷。

今年2月，小编曾经报道过，部分电商平台上有商家在出售活体盲盒，乌龟、仓鼠、甚至猫狗等活体宠物被装在盲盒里快递邮寄，途中致残致死的例子不胜枚举。与此同时，#网购平台售宠物活体盲盒#的也成为热搜话题。

3·15到来之际，小编再次回访活体盲盒在线上的销售情况发现，依然有活体乌龟盲盒等相关商品在售。为了掩盖活体盲盒的消费真相，商家还特别和买家约法三章：“请不要问里面有什么乌龟，你觉得值那么就值！”“不接受退换货与中差评，不允许晒出乌龟的实图与品种。”

电商平台上销售乌龟盲盒的商家并未绝迹

小编从顺丰、中通、圆通等不同物流公司了解到，活体动物是不允许邮寄的。那么活体盲盒商家为何可以顺利发货？部分快递公司客服表示，不排除部分按生鲜产品发货或有些网点默许发货。

对于活体盲盒的销售和购买行为，法律人士明确这属于违法行为。

天津永真律师事务所律师王德君表示，活体盲盒售卖的宠物涉及品类较多且具有很高的不透明性，如果涉及国家保护动物，是严格禁止买卖的，以盲盒的形式进行销售，更是违法的。不论是否是国家保护动物，都会涉及动物的防疫检疫问题和运输问题。活体盲盒被当作普通货物来运输，显然是违反了目前我国关于动物运输方面管理规定的。

对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋从消费者角度，也劝告大家不要购买活体小动物盲盒。

苏号朋表示，活体盲盒多以9块9低价吸引消费者，但实际上，盲盒到手后很可能不止9块9，中间商家会以各种方式加价。正规的活体运输成本高昂，商家无利不起早，不可能赔本赚吆喝，9块9包邮这种价格，可想而知商品质量会差到何种程度。不合常理的买卖，建议不要做。

他还补充道，长途贩卖活体动物，还可能存在防疫方面的风险，特别是当下疫情还处于防控阶段，还是尽量不要去购买这类商品。

除了活体盲盒，部分正规盲盒厂家也在给消费者“埋雷”。

有消费者反映，自己在泡泡玛特抽盒机器人上分多次购买同一套盲盒中的12款盲盒，结果其中有4款是同款。她联系泡泡玛特抽盒机器人客服，询问是否可把同款换成其他款，客服表示，如果是一次性购买一套12款是可更换的，但非一次性购买的成套盲盒款式不提供更换。

小红书等社交平台上也有不少消费者反映，泡泡玛特机器人销售的盲盒重复款多，热门款几乎没有。消费者小灰表示，为得到心仪的热门款，曾一次性清空了盒机，20多个盲盒中一个热门款都没有。

小编在部分泡泡玛特实体店中看到，一些盲盒被贴上了透明胶带。店员称，这是为了防止顾客撕开查看盲盒内款式。此前，有报道称，店员会将热门款私自留存，再拿到二手市场卖高价。对此，店员表示，店内有全方位监控，在售出之前都不能拆封。但抽盒机器人补货过程如何保障商品不被更换，该店员表示并不清楚。

苏号朋表示，盲盒被商家替换的隐患是存在的，这种隐患实际上是来自于商家是否诚信的问题，在消费者一次清空贩卖机后依旧没有买到热门款的情况下，很大程度上可能属于商家将价格较高的款式转移了。这就像一些抽奖，号称里面有大奖但消费者全部买下后也没发现大奖的存在。

他建议，购买盲盒的时候如果不符合正常的概率，消费者可以向相关的市场监管部门投诉。

福袋作为另一种类型的盲盒，也十分火爆。特别是年终促销时，很多商家都会应景推出福袋。像泡泡玛特这样的盲盒商家也会推出福袋的玩法，售价在59元、79元和99元不等。

在该福袋商品的评论中，多个消费者表示福袋里的商品又雷又丑，甚至“很恐怖”。还有消费者从福袋中抽到了数据线，而且根本没法用。

也有消费者反映，泡泡玛特福袋存在实际内容和广告宣传不一致的情况。

消费者小王对小编表示，他在泡泡玛特旗舰店购买的一款福袋，页面显示内含N个盲盒+N个周边。但实际上只有是2个盲盒。对此，客服回复，该福袋目前已下架，并修改了详情，显示为1个盲盒和1个周边。随后小王以误导消费者为由进行了投诉，得到了退货退款。

对此类商家行为，苏号朋表示，将N改成1，不明确买家收到的产品类别的情况属于虚假宣传、欺诈消费者。遇到此类问题，消费者应保留好证据，要求商家以相当于商品或者服务价格三倍的惩罚性赔偿。

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蔺雨葳/文并摄

部分图片来源：泡泡玛特官方微博