合资车企“预定试驾”办事观察

【举世网报道 记者 张瑞丽】举世网汽车频道克日针对在华贩卖乘用车企业举行售前办事观察,记者经过各大车企官网纪录一局部信息,拔取当下热销车辆举行预定试驾,后果在所观察的52家车企中,仅有18家车企在48小时内做出回应,在剩余34家未作回应车企中不仅有林肯、保时捷、沃尔沃、雷克萨斯等奢华车企,另有比年来销量猛涨的吉利、长安、长城等中国车企。

合资品牌共统计19家车企,此中回复11家,所占比重为57.8% 。比拟奢华、自主来讲,合资品牌不仅回复所占比例最大,且综合评分指数基本都很高,此中,评分最高的车企为雪佛兰。(评分标准:回复时间:6小时内=4分、12小时内=3分、24小时内=2分、48小时内=1分、办事态度:精良=3分、寻常=2分、差=1分、对否有回访:有=2分、无=0分)

举世网汽车频道统计,合资品牌中别克、雪铁龙、观致评分基本坚持持平。据了解,这些合资品牌基本都有属于本人的客服中央,用户在官网注册后预定试驾的信息后,客服中央均在24小时内与用户取得接洽并确认试驾信息,之后交给经销商确定具体试驾时间、地点等事件。合资车企相反存在未在划定时间内回复车企,此中北京古代体现并不抱负,记者在选择当下市场上举行售卖的名图现款车型举行预定试驾的时分,依照官网要求将信息录入后,取得的回复就是预定失败。

雪佛兰以是评分高于其他车企,在于及时电话回访并确定此事对否有进一步的历程。愈加侧重点用户满意度。

合资品牌受众群体较为广泛,以是会愈加注意用户体验方面。

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