网购自喷漆容量不敷规格一半要求退一赔三，淘宝：可退货，不赔付

克日，来自赣州的廖教师向汹涌质量观举报平台（https://tousu.thepaper.cn）反应称，6月2日，他在淘宝淘工场“天天特卖工场”店肆置办了32支“巧斑斓”品牌的“补墙漆四支装规格自喷漆”。置办时，商品具体页明白标注每罐规格为1600毫升。但廖教师拿到实物后发觉实践容量约760毫升。

发觉成绩后，廖教师立刻向淘宝客服反应，要求退一赔三，但相反未果。

对此，汹涌讯息多次接洽淘宝客服，对方称将派专员与廖教师协商处理。6月13日，廖教师称淘宝客服只愿退货退款，不克不及分外赔付。

消耗者举报：

廖教师先容，因家中装修必要，6月2日他在淘宝淘工场“天天特卖工场” 店肆，置办了8份“巧斑斓”品牌的“补墙漆四支装规格自喷漆”，共32支，实付款205.26元。

廖教师称，置办时，商品具体页明白标注每罐规格为1600毫升，但收到实物后分明以为容量与标注规格不符。廖教师先是称了分量，发觉每罐分量为1.1斤，“1600毫升分量大抵为3.2斤”。

廖教师随后扣问淘宝客服，但协商未果。

随后廖教师又用卷尺丈量了罐体的直径与高度，直径约6.5厘米，高度约23厘米，由圆柱体盘算公式得出，每罐实践容量约为760毫升，不敷标注容量的一半。

实物的丈量数据。本文图均为受访者供图

廖教师提供的截图及照片体现，上述补墙漆宣传页中体现产物规格为1600ML每罐，实物尺寸正如廖教师所述，底部直径不敷6.5厘米，高约23厘米。

廖教师对此不满，他以为商家存在敲诈，且对他预估喷漆量形成了影响。他要求淘宝依照消耗者权益保护法退一赔三。

企业回应：

就此纠纷，汹涌讯息多次接洽淘宝客服，对方称会派专员与消耗者协商。

6月13日，廖教师向汹涌讯息反应称，颠末再次相反，客服表现只能退货退款，不克不及分外赔付。

廖教师提供的灌音体现，客服在电话中称，该订单无法欺压商家分外赔付。具体缘故并未泄漏。

汹涌讯息检索发觉，廖教师的遭遇并非个例，汹涌讯息5月16日报道过相似案例。浙江温州的李教师反应，他在淘工场“天天特卖工场”店肆买了三瓶自喷漆，商品具体页及罐体上均标注一罐自喷漆为1600ml，而他收到货之后依据罐子的体积盘算，实践一瓶罐子的体积仅有760ml，商品容量被夸大了一倍，他要求店肆依照消耗者权益保护法退一赔三。

商品具体页的标注。

依据消耗者权益保护法干系划定，策划者提供商品大概办事有敲诈举动的，应当依照消耗者的要求增长补偿其遭到的丧失，增长补偿的金额为消耗者置办商品的价款大概承受办事的用度的三倍；增长补偿的金额不敷五百元的，为五百元。

汹涌讯息到场后，李教师5月12日收到了500元的补偿。同日，淘宝客服就此事回应汹涌讯息称，商品标注的确不够严谨，以前关照商家整改。