途家、木鸟与美团，三大民宿预订平台怎样做私域？

如今，很多企业都借由私域运营完成了GMV增长，那么民宿平台对否合适做私域呢？假如民宿平台要做私域，可以从哪些维度举行布局？这篇文章里，作者就对民宿平台怎样做私域这件事举行了拆解，一同来看看吧。

私域流量是指从公域、它域（平台、媒体渠道、互助伙伴等）引流到本人私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量（访客）。

见实《2023年私域趋向白皮书》体现，在 2022 年一年时间里，私域在100 万-1000 万流水区间的企业数目，从16%提升到21%；每月私域流水10万以内的商家占比，也从26%扩展到33%。

从增长后果来看，越来越多企业经过私域完成了 GMV 增长，私域是企业的第二增长曲线这一看法也取得证实。可以说，轻重企业，都从私域里赚到了钱。

对企业来说，把用户引导到企微/社群，像伙伴一样相反交换，经过创建人设IP、打造信任、加强粘性，以针对性营销和婚配限时促销活动等私域举措，提升付费转化率，成为企业提升用户体验、节流本钱的紧张增长伎俩。

一、为什么民宿平台合适做私域？

民宿属于消耗频次低、线上化水平高的行业，通常客单价较高、用户决定周期长，运营的紧张在于与用户创建长时干系，对用户持续种草以帮助和增速用户决定完成线上转化，由于消耗频次低，必要提升产物质量和体验获取私域的自转达，发掘用户整个生命周期可转化的节点计划相应的转化战略。

因此，高客单价、低消耗频次、高线上化水平的民宿预订平台十分合适做私域，除此之外，对否合适做私域实质上照旧一天性价比的权衡。

除了抖音、小红书等外容平台切入旅游外，一些大的kol好比东边甄选也相反跨界到了旅游，对站外流量的扶持变小使得流量本钱不休增高，流量转化对平台愈发紧张，现在民宿行业的第一梯队中，途家和美团依托携程和美团当地生存的流量导入，急迫必要提升转化减少流量本钱，独立运营的木鸟民宿拥有80%的自有流量，也必要创建私域变小流量糜费。

二、万万不要堕入没效私域的误区

某些民宿预订平台会堕入一个头脑误区，不全面地将流量与转化画上了等号，过于侧重引流，在“越多越好”的目标下，平台看似在做私域运营，但但是重心都放在了引流上，把私域当成了流量地点的厘革，仿佛只需让公域里的流量进入到私域的池子，就万事大吉了，却屡屡忽略了终期的运营，好比途家民宿。

途家民宿在此前经过群众号和APP端的入口举行过私域引流，经过选房助手按钮即可添加企微办事，但主动办事较弱，进入旺月后，大概是平台阶段性的订单增多，途家民宿暂且关闭了这一入口。

但是，即使是此前添加的客户，途家的主动办事熟悉也并未提高，一是企微职员变动后并无二次心情相反，二是运营职员仍旧没有任何的产物显露及提频举措，无论是出于运营本钱的思索或是如今旺月下没有充足的职员运营私域，但现在的确没有维护用户的举措，运营没有跟上，私域的标准性并未创建，这些私域用户只是趴在好友列表的无用内存，无法对平台产生实践代价。

三、木鸟与美团是怎样布局私域的？

现在木鸟民宿的私域打造主要经过企微的1V1办事，美团主要经过基于地点的社群。

1. 木鸟民宿渠道拆解

1）渠道

APP触点：木鸟民宿APP“我的”-“活动助手”添加，在活动助手右上角有领券的优点点吸引。

小步骤触点：房源具体界面点击领优惠即可添加。

2）主动接待语

添加企微后主动发送接待语，随即发送优惠小步骤链接，并标明紧张词便利办事用户。经过添加后的优惠券优点点引导用户举行消耗。

3）伙伴圈

运营内容频率：天天3条。

伙伴圈内容：民宿安利以及活动优惠。

亮点：在保举的民宿伙伴圈笔墨附带房源编号可直接搜刮便利查察，同时在微信伙伴圈背景增长了客服在线时间和其他内容，一清二楚。

私域用户分为三大种别：弱毗连型、中毗连型、强毗连型。企微1V1属于强毗连型的一种，利益在于可以经过伙伴圈触点消费精准内容，引发用户的需求以及愿望，最初由于信任置办，从心情角度更近。实用于对优质私域用户构建长时信任的干系，提升更大的私域用户生命周期代价。木鸟民宿的私域建立较为依托企V，对社群的投入较少。

2. 美团民宿社群私域拆解

美团民宿主要经过社群链接用户，增长产物的曝光和转化。底下以我添加的社群为例举行具体拆解。

1）渠道

此前用户可经过美团民宿APP-民宿福利社添加企V，客服动态止于2022年10月，客服引导到场的群聊现在也不再维护，由上图可以看出，近几天另有效户经过客服到场群聊，但扣问成绩以前无人回应。别的，群办理员均为美团旅店头衔，由此可以看出美团民宿的私域建立以前归属为美团旅店，这一点在美团旅店也有体现。

从美团旅店群众号来看，民宿以前作为一个分支并入到预订渠道，私域入口在“群众号底部菜单-福利群”进入。

2）接待语

群昵称：品牌+都市+编号，例美团旅店-北京粉丝福利群-24，在群众号点击到场社群后，平台会基于用户地域地点保举进入不同群聊。

进群后会发送接待语并发送领券链接。

3）社群内容

社群内发送的内容主要以优惠活动/产物推举动主，多为小步骤链接，间或有旅店保举案牍及下单链接引导用户。逐日3-4次推送。

社群属于中毗连型私域，经过用户画像对其分群分层，帮助运营职员更好的了解用户诉求，优点较为突出，可以十分快速的将优惠信息转达给更多用户，弱势在于一方优惠高频推送，约莫会使用户屏蔽群聊，短少干系创建和信任维护，美团与木鸟两种办法的团结约莫会完成更好的私域运营后果。

四、写在最初

“If you are not growing，then you are dying！”（假如企业不再增长，那么就是在兴起）。私域流量经过提升用户终身代价给企业发展带来了新的通路，它代表着企业开头从流量收割到用户策划头脑的转型。

经过私域做好用户的精密化运营，打造公域（引流）——沉淀私域用户池——（运营）——持续触达——完成转化——反复触达——复购的全链路，让品牌和产物持续占领用户心智，多触点、多频次、多办法的毗连用户，助力品牌增长。

私域不仅仅是微信、企业微信的一个沉淀场景，另有群众号、抖音、群、付出宝、生存号等不同平台，不同办法。但紧张的是，私域运营不是东西，构建与用户的干系才是中心。

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