#电商让中国百姓更富有了吗#

电商让中国老百姓变得更富有了吗

我认为，中国的电子商务之所以取得巨大的成功，是因为它对老百姓（和政府）的生活产生了重大影响。如果不考虑这一点，电商对中国老百姓（和政府）的影响是非常有限的。

我们都知道中国有世界上最多的网民，这意味着有10亿以上网民在使用电子商务。虽然电子商务的增长速度远高于社会平均增长速度，但也没有必要将它作为一个普遍现象来看待。

电子商务实际上只是帮助我们从“消费主义”文化中解脱出来的一种方式，这是一种被夸大了的文化趋势。我们现在经常听到这样一种说法：“中国老百姓太富有了。”这是因为过去几年来中国一直在努力摆脱这种文化影响。

如果电商对我们老百姓生活有重大影响，那就意味着随着越来越多的人使用在线购物以及与电子商务有关的其他形式消费，人们实际上会变得更加富有。

事实上，电子商务并不像很多人所认为是推动消费方式改变的唯一力量，但这并不意味着有大量新的工作机会从低工资工作中被创造出来。

相反，我们看到了一个正在迅速变化而且变得更加“富裕”的社会：如果电商只是一种简单且快速地向大众销售商品（比如衣服、鞋子、配饰等等）这一事实本身没有任何意义的话，那么我们现在看到电商在整个国家增长速度非常快但也非常“不富裕”：如果中国人想要购买和消费所有东西的话，那么这个国家将有更多新企业诞生以及消费者数量快速增长（电子商务）这一切都不会改变任何东西。

另外，如果中国人愿意以某种方式进行消费（例如从自己使用的品牌那里购买衣服等）的话，那么就意味着很多生产传统品牌服装企业的人正在失去他们原有工作或职位。相反地，如果电商不是从传统企业那里获得了大量工作机会，那么传统企业也将失去这些工人和职位——因为很多这些传统企业并没有完全从在线销售中受益。

我们在这里讨论了一些可能会影响人们变得更加富有和更少贫困的因素：

1、大多数中国人都不是经常上网。事实上现在有近三分之一（约14亿）只有6%（约15亿）网民从未在网上购买过任何东西。

7、更多的中国人通过移动设备购物，而不是在实体店购物：手机是越来越多中国人用来在线购物和移动购物最主要也是最常用的工具之一；约90%以上（超过8亿）中国网民都至少使用了一部智能手机（包括非智能手机）。

但是，大多数人并没有意识到电子商务也为他们带来了经济实惠和更大的自由支配收入：2013年有45%——甚至有近80%（约8.7亿）消费者曾使用过淘宝、京东或拍拍等第三方支付平台，还有近80%（接近8亿）消费者使用了移动支付平台或者通过支付宝进行电子支付。9、中国大多数年轻人对网上购物还不熟悉：超过70%的受访者表示他们从未在网上买过任何东西。

我们的研究结果显示，即使是那些非常熟悉网购的人，仍然只有不到一半（55%）认为他们的网上购物很有吸引力，或者至少有一定“兴趣”。

我们的调查结果显示，只有30%不到（约三分之一）的中国年轻人对网上购物感兴趣。相比之下，2011年这一比例为34%。

10、越来越多的中国人不知道如何使用电商平台：大约10%（约1亿）受访者表示他们是通过手机或电脑等移动设备来使用电商平台，大约10%（约7000万）受访者认为这类移动技术可以帮助他们更快地找到自己需要的商品。

我们发现移动购物应用程序对人们购买生活用品非常有用，但超过80%以上被调查对象并未经常使用它们。

11、大多数网上零售商对电子商务也持消极态度：2013年约一半（45%）电子商店认为其商品不受欢迎时无法出售，还有将近一半（45%）网站在提供在线购物时并未完全符合消费者需求。

我们发现电子商务网站也经常受到一些负面评价：大约三分之一（27%）被认为是没有吸引力、无价值或者质量差；剩下的三分之二左右（39%）则被认为是毫无价值或价格太高；而另外三分之一则被认为与网上购物体验不佳相关。

我们还发现大多数电商网站也会遇到一些负面评价：大约四分之一的（18%）电商网站被认为太复杂和昂贵；另外三分之一左右（12%）则被认为没有什么价值或质量差。

我们还发现大多数电商网站都需要一定级别的用户评价才能获得更多关注，而这可能会影响人们是否购买他们想要的商品或服务——而不是他们希望购买的东西或服务。

我们对中国年轻人对网上购物兴趣降低感到非常担忧，因为大多数年轻人都不知道如何使用这些工具；此外一些人担心他们是否能够在网上买到质量好价格低的商品和服务。尽管电子商务的巨大潜力，但中国网民现在对网上购物的态度也存在问题。

12、电子商务还没有发展到足以改变人们生活方式的程度。

在2012年，中国有超过90%的网民至少一次购物，而美国这一比例为80%。

相比之下，在中国约三分之一网上零售商店（包括大多数网上零售商店）并没有获得很大成功。

13、虽然许多网上零售商已经做了大量工作以满足顾客需求，但电子商务并不是所有顾客都能用得上或愿意用到。

我们还发现大多数电子商务网站都需要很长时间才能让顾客满意；而且只有约三分之一左右（17%）网站在设计和提供给客户体验方面做得很好——这一比例远低于美国人和英国人。

14、网上零售商也会遇到网络基础设施问题的困扰：

在2012年，将近四分之一（28%）中国网上零售商被发现在其网站上出现过各种网络问题。

而美国和英国网上零售网站只有约三分之一——大约四分之一（31%）是由客户抱怨造成的；其余的三分之一都是由技术故障造成的。

15、很多人并不清楚在中国购买商品会面临什么问题：近一半（46%）受访者完全不知道或者不确定应该在中国购买什么商品，而只有约四分之一（29%）知道该怎么做——而且他们也不知道该去哪里买——而且他们只有四分之一（27%）清楚需要买什么产品；其中一半受访者表示他们只需要考虑价格因素；另外四分之一表示他们需要考虑质量因素。

总而言之，大多数中国人并不习惯在网上购买商品或服务，也没有意识到其价值所在。

如果电子商务能够帮助老百姓变得更加富有的话，那么它就有潜力使中国人受益于此：不过这个潜力要想真正发挥作用恐怕还要很多年时间！