贵阳市花溪区的杨女士

上个月在一家金店买了件黄金首饰

可拿回家没多久

就发现首饰的重量似乎“蒸发”了

5月5号下午，记者在花溪区长江路附近见到了杨女士。杨女士说，她就是在附近的一家金店购买的首饰。

杨女士：4月3号我到六福珠宝买了一个黄金“幸运珠”小首饰。当时买的时候我问她这个净重是多少，她说是有2克，1200元。合下来五六百一克很划算，我就要了。

杨女士说，当时并没有发现首饰的重量有问题，是最近这颗幸运珠没有正常转动了，检查过后，她才发现幸运珠的重量少了一克多。

经过询问之后，杨女士才得知店员所说的两克并非指幸运珠自身的重量。

杨女士：是包括了布带子和那个珠子，它整个饰品加起来是2克，但是黄金只有0.9几克。标签就写的是2点几克，没有分开写。它标的是整个饰品的重量。

杨女士越想越不对劲儿

觉得自己是被误导消费了

她来到店里找到商家讨说法

杨女士：我说要调监控，但是监控没有声音，他们就不承认之前说的那些话。我现在就是要退货退款，要不就是让我换成别的产品，加钱也可以。

为了进一步了解情况

记者和杨女士来到了这家金店

店长付兴梅说

接待杨女士的店员今天没有上班

但购买时自己就在旁边

付兴梅出具了当时杨女士所买饰品的保证单，上面针对每一部件的重量有清晰的说明。

六福珠宝 店长 付兴梅：这个单子上写得清清楚楚的是黄金0.96克，总重是2.08克。

杨女士：我没注意看，看了肯定不会要的。

杨女士说，因为自己当时走得匆忙，并没有仔细看保证单。但在她看来，虽然自己没有注意，但是当时店员就是存在误导，才导致她以为幸运珠的克重是2克，所以现在自己想要退货。然而店长付兴梅表示，这样的要求他们并不能接受。

经过记者多次协商

双方始终未能达成一致意见

杨女士表示

下一步她将向工商部门进行投诉

维护自己的权益

记者:赵龙,吴洪瑾

来源： 贵州广播电视台