初次乘机不知怎样值机、安检、托运？民航局细化便宜游客办法

记者从今天（9月15日）上午举行的民航局讯息公布会上了解到，民航局出台《关于初次乘机游客办事便宜化的引导意见》。

现在，航空出行以前成为平凡化的交通运输办法。但开头统计体现，我国乘坐过飞机出行的人数仅为3亿多。随着经济社会的提高和人民生存水平的提高，将来，将会有更多的人选择航空出行。第一次乘机的游客，屡屡会由于不晓得怎样摒挡值机、安检、托运转李等手续，给出行带来不便利，也影响了出行体验。为了处理这些成绩，让更多人享用优质的航空出行办事，民航局从2021年开头，在东南地区构造展开了“为初次乘机游客送暖和保流通”活动，提供一站式和全流程的地表办事、天性化和天性化的客舱办事，在为宽大初次乘机游客提供便宜化办事的基本上，较好助力了航空市场规复提高。

为了推进初次乘机办事后果惠及更宽大人民群众，民航局在全盘总结东南地区首乘办事事情履历的基本上，出台了《关于初次乘机游客办事便宜化的引导意见》，从办事目标、办事流程、办事产物、办事标准、武艺支持等方面细化了具体的事情办法。

在扩展初次乘机办事目标范围方面，首乘游客不仅包含第一次乘坐飞机的游客，也可以是初次乘坐国内航班、国际和港澳台航班、联程航班或置办“民航+其他交通办法”联运产物的游客。

在优化初次乘机办事流程方面，以游客需求为重点，明白了预定办事、票务办事、问询和引导办事、值机办事、安检办事、客舱办事、联程办事、国际航班办事、不正常航班办事、特别需求游客办事等流程的办事要求。

在创新初次乘机办事产物方面，勉励各单位围绕多样化的游客需求，打造“初次乘机+乡村复兴初次乘机+赤色影象初次乘机+圆梦之旅初次乘机+转乘办事”等特征产物，有针对性地推出票价优惠活动，好效满意不同游客的初次乘机办事需求。

在初次乘机办事标准建立方面，明白要增速推进初次乘机办事行业标准建立，推进完周全行业初次乘机办事的标准化、标准化、制度化。

在初次乘机办事武艺支持方面，要求航空信息企业团结各单位的实践需求，在贩卖体系、离港体系等方面，为航空公司、机场、航空贩卖网络平台等单位展开首乘办事提供武艺支持和引导。

《引导意见》出台后，民航局将广泛号令各单位积极展开初次乘机办事，推进初次乘机办事在全行业深化推行。力图完成两个目标：到2023年底，国内客运航空公司、民用运输机场团结本单位实践情况，向游客提供宁静、便捷、温馨、知心的初次乘机办事，提升初次乘机游客对民航办事的宁静感、取得感和幸福感。“十四五”末期，航空出行办事才能进一步提升，国内市场需求持续扩展，消耗潜力富裕开释，力图完成我国乘坐过飞机的航空生齿到达4亿以上。

泉源 央视讯息客户端 | 作者 曹丹 杨利军

练习编纂 赵司尧

流程编纂 马晓双