朋友99大促时网购了一块高光，到货后发现已经碎成了渣，便要求卖家重发一件。而店家以大促后商品已恢复原价为由，拒绝了朋友的要求。卖家还表示，发货时商品是完好无损的，是运输过程出了问题，与质量无关，买家自己压一压并不会影响使用，因此只会为此赔偿5元，想要钱找快递公司去。

对此，送货的快递员回应道：“收货时没有当面开箱检查，说不定本来就是碎的，或者是你自己弄坏的，反正与我无关。”

朋友表示很无奈，“压一压”不影响使用这是什么理由？明明是他们的错，一个个理直气壮的不像话。但根据损坏的程度来看，几乎变成了“散沙”。拆快递时，发现包装非常简陋，这应该是卖家的责任，好像也不能怪在快递头上。

商品到货有损坏，在网购中是很常见的问题。遇见好的商家处理起来是很简单的，补发或者全额赔款，买家往往也会表示理解。但遇到无理难缠的商家时，想要好好协商比什么都难。他们对商品的瑕疵漠不关心，甚至会反咬买家意图不轨，将责任推卸到快递身上，最终让快递公司为此买单。

在易佰店买了个网店进行经营的淘店主表示，这种事情其实不需要消费者过多担心，电商平台的机制是比较完善的。如果是易碎易换的商品，尽量在快递员在场时拆包，可直接拒收。如果签收后才发现商品损坏，需要及时联系卖家反馈，协商不成可以让平台客服介入解决。

网友表示这样的处理方式太麻烦了，现在网购基本不会当着快递员的面拆开，如果价值不高往往懒得退换。但也正是由于这样过于随意的处理方式，导致不良商家的气焰增长。如果是你，能接受这5元的赔偿，小事化了吗？