陈春花：怎样了解“办理控制”？

当我去企业做调研的时分，看到很多企业在管控制度上破费很多的精力，设立了十分多的制度体系，以为有些偏差。控制并不是创建一套制度，而是针对目标的立标、监察、查对和修正的举动，其中心是标准化、量化、全程化。很多时分公司无法告竣一律，并不仅仅是文明成绩，约莫是没有构成协同的标准，无法用相反的体系来做评价，而此中的紧张，就是怎样了解“办理控制”。

控制是针对目标的办理举动

由于数字武艺的影响，在办理中，人们越来越多探究“赋能”、“激活”，这也是我本人在构造的数字化转型中探究的中心命题。但是，办理者也必要清醒地熟悉到，“构造管控”仍然是一个紧张的本能机能，由于办理控制是保证告竣果效的中心本能机能之一。控制的紧张性，我们可以用一张图表现出来。

企业的方案（包含目标、政策、步骤），构造（包含机构计划、事情职务的划定）以及向导本能机能（包含职权区分、员工勉励）怎样转换为构造与一局部的绩效，必要在完成的历程中由控制来权衡、查对和修正。

也就是说，假如没有控制，企业的方案无法变成企业的绩效，构造办理历程以及向导本能机能的发扬，也无法与绩效干系。

控制之以是故意义，是由于控制本身是一个历程，办理者在运用控制本能机能的时分，必要明白目标与方案本身，必要坚持办理活动的整个历程与目标和方案坚持一律，做到这一点，才干够说控制的本能机能发扬妥当。

以是了解控制，就会了解到控制在五个方面发扬作用。

第一，防备危急的显现，由于有方案的搜集信息可避免严重事故之产生。

第二，使消费标准化，控制是必要把产物及提供的办事把标准化，从而尽力变小偏差。

第三，稽核员工的绩效，使员工的绩效取得权衡与引导并使绩效标准化，让员工可以有章可循，有依据去提升本人的举动。

第四，修订/更新方案，经过控制发觉的偏差，可以迫使构造真实推行方案，不至于到最厥后不及调停。

第五，保卫构造产业，控制本身可以很好监督厘革，具有预警和提示作用，如此可以迫使办理者负起财务责任并保存资产。

控制本能机能从基本上了解，是防备风险，改正偏差，确保目标与方案完成的一个本能机能。

万万不要把控制了解为是对人的控制，是一种针对人的办理举动。假如如此了解就大错特错了，控制是一种针对目标的办理举动，是要求每一个办理举动必要不休与目标、方案查对与权衡，假如发觉偏差就要及时改正，这是控制造为紧张本能机能的中心之地点。

以是，控制的历程由四个步调构成。

第一步，创建事情目标及稽核标准（立标）；

第二步，丈量实践绩效（监察）；

第三步，将实践绩效与目标及标准比拟力（查对）；

第四步，接纳必要的举动（修正）；

这四步的历程，就是一个不休绩效评价的历程，终极确保取得构造及一局部的绩效。

我们可以如此了解控制的历程，就是立标、监察、查对和修正的历程。

• 立标要求创建具有挑唆性的但公道的绩效（事情）目标；
• 监察要求丈量、搜集、存储以及转达（反应）有关一局部大概构造惊动的材料；
• 查对则是将实践活动大概后果与事后方案的活动大概后果比拟力；
• 修正就是依照原本的方案，修正偏差的活动。

当我去企业做调研的时分，看到很多企业在管控制度上破费很多的精力，设立了十分多的制度体系，以为有些偏差。

“控制”并不是指怎样创建一套制度，而是要构成一种事情习气，也就是外表所说的的四个步调，假如办理者可以把外表所说的四个步调做到位，并构成为如常的事情习气，控制本身就会发扬作用。

中心要件：标准化、量化、全程化

控制之以是没有很好发扬作用，是由于大局部办理者把控制了解为一套制度、体系和要求，却没有很好去了解控制的中心要件是什么。

在我看来，控制有三个中心要件，我称之为：标准化、量化、全历程。

（1）标准化

控制起首必要体现为一系列的标准，仅有如此才可以权衡和查对。很多时分，中国企业无法发扬控制的本能机能，并不是由于其他的缘故，而是由于有制度无标准。

各位喜好订立制度与体系，但是却不乐意去设立标准，我并不晓得此中真的缘故是什么，但是实践的情况是，很多企业并没有本人的标准，也不习气于去订定标准。

但是，假如没有标准，控制本能机能的发扬是一句空话。以质量控制为例，ISO质量标准的创建，可以协助企业真正管控好消费质量，产物质量，乃至是事情质量。

（2）量化

标准化怎样转化为人们平常的事情举动，必要把标准量化，仅有量化的标准才有被实行的约莫，也才可以真正被查验和权衡。

一些相对控制本能机能发扬的相对好的企业，都有一个共同特性，就是有量化的标准建立，当员工明晰晓得本人事情的差距，了解公司关于事情质量的要求，可以查验和比力本人的举动，并接纳合适的举动，就可以取得绩效。

中国企业在早前的时分，由于没有标准，大概没有量化的标准，在办理中，履历主义盛行，乃至在很多时分，必要依托一一局部盲目的举动与举动，依托于人的推断，无法真正完成办理控制。以是就会显现，每次错误都无法取得及时改正，并且相反的错误一犯再犯，既糜费了资源，有损伤了员工的积极性，基本无法取得绩效。

（3）全历程

控制必要让终极的后果与事后设定的后果坚持一律，以是控制的第三个要件就是全历程。这个局部也是很多企业容易出成绩的场合。

一些办理者在办理历程的初期，关于方案与目标还比力熟习，并乐意坚持一律，但是当碰到了困难，大概时间周期加长，就把事后设定的目标与方案完全忘记了，乃至有些是选择忘记，这个时分是必要办理控制发扬作用的，以是控制必要全历程。

重申控制三个要件，是为了让办理者了解控制本能机能是一个必要设立标准，举行查验与权衡，并贯串办理活动的全历程。这三个要件短少任何一个，办理控制都不会发扬后果，也就无法确保构造与一局部取得绩效。

好效控制的四个习气

好效的控制包含了一系列的内容，绩效稽核制度、报答和嘉奖制度、员工纪律制度、目标办理制度、预算和办理信息制度、消费和利用控制制度等等，其基本是全盘预算办理。

怎样做到控制，是控制办理中最紧张的局部，大局部企业在今天的都在实行全盘预算办理，但是真正要取得成效，还必要有四个习气的改动。

（1）头脑习气的改动

要做好效的控制办理，起首第一点应该是一个头脑习气的改动，就是不要把预设的目标和方案，特别是预算当作是一个财务的事情，预算但是最紧张的是你的头脑习气。

预算计划目标用战略做出发点，不是用已完成的数据做出发点，假如做不到这一点，控制办理就无法告竣，由于你的预算不以战略目标为出发点，这本身以前和目标产生偏差。

以是各位头脑习气一定要改正来，就是预算出发点是战略，请各位记取与情况没有干系，与行情没有干系，与你的汗青没有干系，与什么有干系？跟目标有干系，以是叫“预则立”。这是第一个头脑的改动。

（2）举动习气的改动

举动的第一个改动，就是不要跟本人的已往比，要跟市场中间的竞争力比力，跟行业均匀水平去做比力。

举动的第二个改动，很清晰地晓得，你在做什么？假如要市场占据率增长，中心紧张要素是什么？晓得这些之后，举动是会随着变，当你如此变的时分，你就会发觉，你会很清晰晓得预算、稽核是拿来干什么。

第三个举动习气好坏常紧张的，做全盘预算办理，一定要让一切的资源放在产生代价的场合去，放在完成方案与目标的朝向上去。换句话说不产生代价的场合，不与目标与方案干系的场合，不应该给资源，仅有如此预算才是有效的。能产奏效益的时分才动用资源，要有这个才能和举动习气，要有如此的控制习气。

（3）评价习气的改动

控制办理第三个要改动的就是评价习气的改动。我察看各位发觉，在策划中间，办理者会简便地用财务目标做评价，而不是用策划标准做评价，只是满意于财务目标的了解，却忽略了方案与目标所设立的其他标准。

有些时分，我也的确反对只议论KPI，人们在办理习气上，只对KPI卖力，仿佛如此做也没有什么错误。但是，假如只思索KPI，就要求每一个必要眷注的场合都必要举行稽核，没有设立KPI的场合，各位就会忽略，如此的评价习气，招致了控制显现偏差，由于办理历程中并不是一切的要素都可以归入KPI，相反，很多历程要素是无法用KPI来表达的，这也是为什么办理控制云云紧张，就是控制本身就是一个历程。

以是，必要各位养成用目标告竣，方案告竣来做评价，而不是仅仅只看KPI和财务数字，而是全盘实行方案办理。

（4）对话习气的改动

控制办理，中心是构造上下要养成同一个对话体系，就是用协同的标准来对话。

企业举行控制办理，如此就有协同的对话体系了，各位讲一样的标准、眷注协同的要素、有相反的认知。不要你说你的，我说我的，如此就可以让整个策划办理进入一个十分容易了解的形态，这种了解就会告竣共鸣，有了共鸣就可以处理成绩。

很多时分公司无法告竣一律，并不应该完全归结为文明的成绩，约莫是并没有构成协同的标准，无法用一套相反的评价体系来做出评价。假如标准缺失，评价不一律，是无法对话并构成共鸣的，这一点显得尤为紧张。

举行好效的办理控制，必要这四个习气的改动，就是头脑习气、举动习气、评价习气与对话习气的改动，我渴望办理者可以彻底改动。我以为一家企业可以真正做好的协同基本，就是预算与控制。（本文完）