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“客户至上”的办事看法要一直贯串于客户办事事情中，因此，客户办事职员必要具有一种客户至上的办事看法，全体的办事看法。

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1、仔细卖力。就是要急主顾所需，想主顾之所求，认仔细真地为宾客办好每件事，无论事变轻重，均要给主顾一个圆满的后果或回复，即使主顾提出的办事要求不属于本人岗亭的办事，也主动与有关部分接洽，真实处理主顾疑问成绩，把处理主顾之需当作事情中最紧张的事，按主顾要求仔细办好。

2、积极主动。就是要把握办事事情的纪律，盲目把办事事情做在主顾提出要求之前，要有主动“自找贫苦”、力图宾客完全满意的头脑，作到到处主动，事事想深，助报答乐，事事到处为主顾提供便利。

3、热情耐心。就是要待客如亲人，初见仍旧，面带愁容，态度安然，言语亲密，热情老实。在熙来攘往的主顾眼前，不管办事事情多忙碌，压力多大，都坚持不急躁、不厌恶，平静自如地对待主顾。主顾故意见，客气听取，主顾上心情尽力表明，决不与主顾争辩，产生分歧要严于律己，敬重忍让。

4、过细周到。就是要善于察看和分析主顾的心思特点，明白从主顾的模样形状、举止发觉主顾的必要，准确把握办事的机会，办事于主顾启齿之前，后果超乎主顾的希冀之上，力图办事事情完满安妥，体恤入微，八面玲珑。

5、文明端正。就是要有较高的文明修养，言语康健，言论文雅，衣冠划一，举止端庄。

去哪儿网承袭“宁静第一，游客至上，诚信为本”的策划理念，竭诚为主顾提供“安心、顺心、 舒心、动心”的办事，您的满意就是我们的寻求 !祝愿您和您的家人安全顺遂、吉利健康!旅途愉快!