胖东来(胖东来超市为什么这么火)

网红扎堆打卡，胖东来凭啥火遍全国？

零售业，这些年挺难的。

家乐福这两年频繁关店。

其他的连锁超市也没有多好过。

大多都出现了亏损，都在关门瘦身求生。

行业利润越来越透明，竞争越来越激烈的当下。

有一个超市，逆势增长，并且一发不可收拾，从当地标杆，打造成全国“网红”

马云、雷军这些大佬都去打卡考察，并称之为：中国零售业当中“神”一般的存在。

而它，靠的既不是产品，也不是创新，更不是科技和狠活。

只是在现有的基础上，把服务和细节做到了极致。

它就是河南许昌的零售企业：胖东来。

去到过胖东来的人，都非常颠覆认知。

因为胖东来难以复制。

说白了，就是答案摆在台面上，但是一般人抄不来。

比如，很多细节，其他超市肯定能学到。

但是！要么做不全，要么无法坚持，要么真不敢这么干。

比如。

在超市的门口，有一个车棚。

这个车棚顶部是个雨棚，平时是可以收纳起来的。在雨雪天气，就会展开挡雨。

下雨天，超市的员工，还会给这些电瓶车搭上雨披。

门口还有一个宠物寄存处：

每一格放置了排便带，方便装宠物的粑粑。

旁边放了宠物饮水设备。

这时候肯定杠精跳出来，说什么对宠物比对人好的言论。

入口专门设置了一个专门给环卫工人的爱心驿站。

供可直接饮用的温水和热水。

每一格放置了排便带，方便装宠物的粑粑。

进入超市，购物车给到了7种选择：购物篮、儿童购物篮、婴幼儿手推车、老年手推车、双层购物车、小号购物车、大号购物车。

覆盖全群体的功能区分。

还在旁边有一个免打扰购物的提示牌。

如果购物的时候想一个人静静，不被促销人员或者其他人打扰。

就可以在购物车上挂这个“免打扰购物牌”

到这里，都只是基本操作。接下来，才是正式开启骚操作。

进入超市，里面有一块电竞体验区，可以随便免费在这里玩。

目前看下来，跟宠物寄存处相似，电竞区主要用于寄存男朋友。

进入卖货区，就是其他超市不敢抄作业的内核环节：

首先，胖东来的称重，是去皮的。

并且，在称海鲜的时候，会把袋子里的水全部倒干净。

更让人心情愉悦的是：像大闸蟹这种，他们会直接把绑大闸蟹的绳子去掉，进行称重。

称完重，再重新捆绳子。

还有谁敢这么干？至少我没见过哪个超市敢这么干的。

熟食区也一样，任何东西去皮，称重，之后再根据客户的口味加汤，加料。

接下来。

还有各种温馨的提示细节：

水果区不仅标注了产地、监督公示牌，就连糖度都标注的清清楚楚。

如果是切片水果。为了不影响品质和口感，是按照小时来进行售卖。

而其他的商品，

胖东来也做到了除了价签、规格之外，向客户展示商品的特点、特色的展示。

比如标注清真食品：

标注使用的年龄段：

甚至，散称区，一斤水果糖19.8一斤，会在旁边标注，约66个/斤。

我们经常在超市会碰到，散称类食品，袋子搓不开。

所以胖东来就在袋子旁边，设置了一个小工具，手放在上面增加湿度，方便搓开袋子。

这都不是最逆天的，最逆天的就是：

在服装区，胖东来标注了进货价，和售价：

以上的这些细节点，太多了。比如，在冷鲜区放手套、在货架旁配放大镜……

在胖东来，一句话，就是全部围绕消费者服务。

娃娃机，如果你夹不出来，甚至可以让员工把娃娃摆放在最容易夹到的位置。

而且，只要你想，你可以在意见簿上，提出自己的需求。

怪不得全网diss胖东来的理由只有一个：我不信，除非开在我的城市。

胖东来全年闭店总天数一共有57天。

除了每周二闭店一天，春节期间从除夕到初四都不营业。

这在零售业是很难想象的。

特别是春节这种黄金周，胖东来却主动闭店。

除了是让员工更好的休息之外。

最大的原因是：给竞争对手一条活路。

因为只要胖东来开店，大家只去胖东来。

要知道，在当地，胖东来已经是神一般的存在，方圆几公里内，绝无竞品。

而即便如此，很多人依旧只去胖东来。

原因很简单，一些习惯一旦养成，去其他地方，都会感觉少了一些什么。

所以，胖东来任何一家店，都永远人气爆满。

甚至在离开某个城市的时候，还会被市民强烈挽留。

在如此大环境之下，胖东来印证了一句话：在商业的世界里，没有被淘汰的行业，只有被出局的企业。

未来所有的商业竞争，都会聚焦在颠覆式创新与商业模式重构上。

如果颠覆与重构能力短缺，注定会提前败下阵来。

地产行业也是一样的道理。

我们经常说一句话，房子，可能是我们一生碰到最贵的一件商品。

但是。

得到的服务，有时候还没有一杯星巴克来的好。

大部分人买房，完全没有得到该有的服务。

大家之所以还在延续现有的，只是因为，没有接触和享受过更好的买房模式。

很简答的一个例子：

很多人买房，大多得到的只是带看服务。

盲目选择一个板块，中介就只做一个板块的带看服务。

几乎不可能在一个中介那里，完成多个区域多个板块带看及多维度对比。

买房的过程中，带看的中介，大多也只了解自己服务的区域。

完全没有能力，站在更高的维度上，去帮助客户做买房分析。

完全没有实力，在了解预算情况下，为客户做最优资产配置。

整个行业都是如此。

房产行业发展20多年，房屋买卖的模式一直没有多少变化。

所有的流程无外乎：购房者独自一人面对杂乱的市场信息，找中介帮自己在特定的区域寻找房源。

有些客户可能到最后，都不知道自己的真实需求是什么。

在当下这个楼市分化的环境中，客户很容易买错房！

什么才是该有的服务？

首先，是对买房时机，有足够的把握和了解。

我们在去年扩大了研究院团队，进一步加强对楼市的研究和走势的把控。

其次，帮客户梳理买房核心需求。

很多人是不清楚自己到底是什么需求。

改善兼顾学区，或者自住兼顾投资……很典型的既要又要还要。

我们会根据客户的现实状况，权衡购房需求。

然后，在全城视野，精准的找到最适合的几个板块，定制科学的购房方案。

讲实话，很多人，是不懂买房的。

以客户买房的需求为中心，增值保值为目的，用科学买房方法论为指导，通过专业的定制规划，最后完成一站式选房，买房落地服务。

一句话来说，就是，在高效、安全的在预算范围内，为客户买到最优的房子。

一切，围绕客户服务，但，不止为了服务客户本身。

更是为客户的资产配置服务！这才是核心服务技术。

也是我们推出的专家定制购房模式。

当然，我们的服务远不止于此。

前面说过，习惯一旦养成，就很难再去恢复过往的旧模式。

这也是为什么，我们的客户，在完成一次购房体验之后，往往都会有第二次、第三次的合作。

因为绝对不会买错房！

买房这件事，非常的具有个性化特征。

所以，这也是一个，答案摆在桌面上，别人没办法抄作业的事情。

我们有非常多的实操经验，自己在这十几年买房路上摸爬滚打，用真金白银换取的经验值。

这些实操的路径，是那些没有买房经验，或者只有一次两次经验的中介无法摸透的。

上海，虽然是一线城市。

讲真的，买房路上的坑，真的不少。

过去，盲选就能跟着普涨的机会，越来越少。

传统的买房模式，是一定会发生颠覆性的变化。

越早拥抱新的变化，才越早掌握主动权。

对零售行业如此。

对买房也是如此。

可能很多粉丝不知道的是，我们并没有收取比中介更贵的费用。

同样的价格，我们的科学定制化方案一定会给到你打开买房新思路。

哪怕只是交个朋友，你也可以找我，大家一起坐下来一起聊一聊。

大家如果想要在上海买房或是有任何买房方面的疑问，请私信我，回复666，送你价值百万的《上海买房宝典》。